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岗位职责手册--第1页

职务名称:市场

第1页索引号：销售总监

凯莱酒店集团共12页

凯莱酒店集团第23页索引号：部门名称:市场

《岗位职责手册》共12页

销售部

《岗位职责手册》报告上级:总经

制订人：生效日期：取代号：

制订人：生效日期：取代号：理、副总经理

批准人：

批准人：

凯莱酒店集团第3页索引号：督导下级:副销

《岗位职责手册》共12页售总监、秘

书、市场传讯

制订人：生效日期：取代号：

经理、美工、

批准人：

销售经理、销

售主任、宴会销售经理、宴会销售主任、预订部主管、预订员

工作概述:

1.积极参与市场计划的制定，并促进其实施和发展

2.建立酒店预算的部门目标、激励与指导员工实现目标

3.处理重要的回头客户

4.尽可能最大程度地争取促销的机会

5.针对各细分市场，紧密监测客户带来的收入的生意产量，调整战略步骤，提高客户的覆盖

率，提高市场占有率

6.研究直接竞争对手及其市场变化，确保销售人员面对变化时，一直保持全面的认识

7.监督会议、档案、数据库的操作与使用情况

8.补充、挑选、培训及激励销售人员，实现其内在潜力

9.在本部门及与其它部门有效而紧密地沟通，并建立良好的工作关系

10.进行市场分析及预测，并制定相关的行动计划

职务名称:副销售总监

部门名称:市场销售部

报告上级:销售总监

督导下级:销售经理、销售主任

工作概述:

1．阅读有关报表，了解客房营业和客源情况

2．根据市场销售总监的安排，出席各种专业会议

3．参加同客户的业务会议，在协议已批准的情况下，代表酒店与客户签约

4．每年至少拜访国内主要客户二次，保持和发展同他们的业务关系

5．修订、签署销售人员草拟的信函

6．协助市场销售总监做好客源分析和市场预测

7．制订对所属人员的业务培训计划，并负责组织实施

8．协助销售总监做好对所属员工的考勤、考核及评估工作

9．每月书面汇报当月工作情况和下月工作打算。每年底协助市场销售总监做好下一年的营业预算

10.市场销售总监外出时，行使代理总监职权

部门名称:市场销售部

报告上级:市