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第一章电子商务概述

一、单选题

1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从

（）方面

A.业务流程B.服务C.通信D.在线

2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段

A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区

3．在电子商务分类中，C2C是（）

A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内

部电子商务

4．制约电子商务发展的因素是（）

A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.社会成本的降低D.在线商务的增加

5．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式

A.C2CB.C2BC.B2BD.B2G

二、填空题

1.电子商务涵盖了交易的各个环节，包括询价、、订货、售后服务等环节。

2.电子商务的技术支持分为4各层次和2个支柱：自底向上的4个层次分别是

网络层、、报文和信息传播层、贸易服务层；2个支柱分别是政

策法规和。

3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形

成的相对固定的商务活动样式，电子商务活动中的主体包括、消费者和政府。

三、论述题

1.分析企业开展电子商务的收益和成本，并讨论其衡量方法。

2.请以海尔集团为例，论述企业开展电子商务的目标和方法。

第二章网络营销

1．网络营销的概念

2．从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。（对）

3．传统广告的目标受众不是被动地接收信息，而是信息的主动寻求者，广告的定向性较强，

效果较好。(错)

4．搜索引擎对网络营销很有价值，尤其是在用户寻找新网站时，搜索引擎是第一工具。

（对）

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5．网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是、以客户为中心的。（对）

6．进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。（对）

7．网络广告的特点有（）。

8.网络广告的常用计费模式有哪些。

9．网络广告的主要形式有那些？

10．企业网站的推广方式有哪些？

第三章网上商店

一、判断题

1、正常运营的电子商店，至少由：店面、后台服务、物流管理三部分的构件。√

2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水

准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。√

3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。×

4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的

占网民的主要地位。×

5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。√