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管理学期末考试复习重点

第一讲管理与管理科学

缺少的。第二、管理是生产力要素的粘合剂。

身还能造成一种新的生产力——1+1+13欧洲展开的

组织管理”

管理、管理学和现代管理学

1

2

3

4

5

的科学。

层建筑问题。

调组织内部的

科学的基本原理和国家、社会的需要以及发展市场经济和加入WTO

的、合理的管理体制。

20世纪50年代二战结束之后的时代。“近代”

18世纪6020世纪50年代二战结束之

18世纪60年代英国产业革命发生之前的时代。

各种管理活动的基本规律和一般方法的科学。②综合性

③应用性1、发现问题2、确定目标3、确定价值准则4、拟制

方案5、分析评估6、方案选优7、试验实证8、普遍实施

校、研究现代管理学的重要意义。

Word资料

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第二章管理与管理学的性质和特征

管理的含义：指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导与控制等职能来协调他人

的活动，使别人同自己一起既有效率又有效果地实现组织目标的活动过程。

管理的基本职能：

计划:为组织确定任务、宗旨、目标，实现目标的战略、措施、程序，以及实现目标的时间

表和预算。

组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。

领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程。

控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理的艺术性与科学性：管理是一门科学，有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,

能够被学习和继承，管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间。

管理者技能：

概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。技术技能:

熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力。

管理者层次：

高层管理人员：指对整个组织的管理负有全面责任的人，主要负责制定组织的总目标、总战

略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。

中层管理人员：介于二者之间，主要负责执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调

基层管理人员的工作。

基层管理人员：亦称第一线管理人员，主要负责给下属工作人员分派具体任务，直接指挥和

监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

管理者角色：

人际方面的角色：首先要扮演好挂名首脑的角色，其次要扮演联络者和领导者的角色。

信息方面的角色：主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。

决策方面的角色：主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。

管理的基本原理：

1、人本原理：管理一切活动以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。

主要内容：人是管理的主体，有效管理的关键是员工参与，现代管理的核心是使人性得到最

完美的发展、管理是为人服务的。

2、系统原理：任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或某一大系统中的子系统。

主要观点：整体性，动态性，开放性，有序性，应变性。

3、效益原理：正确处理效益，效果和效率的关系。

主要内容：经济效益与社会效益，局部效益与全局效益，短期效益与长期效益。

4、责任原理：在合理分工的基础上明确规定各部门和个人必须完成的工作任务和必须承担

的相应责任。

主要内容：明确每