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房地产日常案场管理制度

第一节、日常管理制度

一、工作守则

1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司

形象，是帮助公司与客户建立良好关系的

基础，所以置业顾问应在任何时间都要维

持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑

容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，

让自己做得更好。对精神面貌欠佳的，情

绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接

待客户

2、守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的

工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；

约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。

3、纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及

管理条例。

4、保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得

直接透露公司的客户资料，不得直接或间

接透露公司员工资资料，如薪金、佣金等；

不得直接或间接透露公司策略、销售业绩

或有关公司的业务秘密。

5、着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）

必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装

的不得接待客户。

二、考勤管理制度

（一）工作时间

1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为：:00—

:00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人

员休息由主管安排调休，在项目强销期全体员工将不安排休

息。

2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，若有特

殊情况需事先向销售负责人请假，经同意后方可，否则以旷

工处理，原则上不得调休两天以上包含两天。

（二）考勤制度：

1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调

班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼

部的，应于上班前通知主管，若未能与主管取得联系，则

需向案场助理提出申请，直至有领导批准后方可休假。

3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时

间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间

不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并

经主管同意，虚报外出理由者，经查实视情节轻重以事假或

旷工处理。

4、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意

见，经经理导批准后备案。如特殊原因未能事先请假，经主

管批准后事后补填《请假申请单》。

请假申请单

请假人所属部请假时归

员门间间

请假原

因

经理批工作移紧急联系

准交人方式

5、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除

当日工资（即请假1天扣1天工资），病假须有医生证明。

6、销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休。

（三）、缺勤的处理

1、上下班请人代记录，则代记录者及被记录者各扣

款（）元；

2、员工上下班忘记记录者每次扣款（）元；

3、员工上下班因迟到或早退而