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社会工作概论王思斌

②受助者：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工

作的服务对象，社会工作的直接受益者。

③资源系统：平克斯和米纳汉将有助于人们的社会资源系统划分

为三类：

第一，非正式的或自然的资源系统第二，正式资源系统第三，

社会性资源系统

④环境：环境是指与人的活动，与人的生存和人发展有关的外在

事物的总和。3.简述人类行为与社会环境的关系。P102

答：①.个人必须适应环境，处于一定社会环境中的人有能力改变

自己的行为和学习社会环境所赞许的行为

②.社会环境影响个人行为

③.个人会对社会环境有一定影响

④.人类行为与社会环境相互影响的力量并不对等，相对而言，在

许多情况下社会环境对人

类行为的影响要大得多。

4.简述社会工作的主要领域。--P18

答：社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服

务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心

理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保

险服务等。

5.简述社会工作对社会的功能。P23答：（一）促进社会稳定

与社会和谐（二）促进制度建设与社会进步

（三）增加社会资本与促进社会协调发展6.简述专业关系的基

本特点。P158

答：目的性、以受助者为本、非平等性、受制约性、代表性、兼

容性7.简述社会工作过程的基本系统。P155答：（一）改变媒介

系统：是指社会工作者，不论他受雇于公立、志愿、非营利机构、组

织或社区，他们都是促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要

行动者，是专业的助人者。（二）案主系统：即社会工作的服务对

象，是社会工作服务的直接受益者。案主系统可以是个人、家庭、小

组、团体，也可以是社区、组织。（三）目标系统：是指为了达到案

主系统的目的所需要改变和影响的系统。

（四）行动系统：是指那些与社会工作者一起工作、实现改变目

标的人，即社会工作的同盟军，是与社会工作者一起进行改变努力的

系统。8.简述社会工作者的角色。--P166

答：一、直接服务角色：是指社会工作者面对面地接触在情景中

的案主，提供直接服务，以帮助案主解决困难和问题的社会工作服务

的方式。在直接服务中，工作者的角色包括：支持者、指导者、治疗

者或辅导者、照顾者

二、间接服务角色：是社会工作者作为案主的代表去争取资源，

改进服务的输送方式或创造新的服务，以满足案主的社会需要。社会

工作者的间接服务角色包括：行政者、研究者、咨询者

三、合并服务角色：是指那些无法清楚地区分为直接服务或间接

服务的角色，主要有：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡

导者、增权者、教育者。9.简述老年阶段的主要问题及对策。--P118

答：㈠主要问题：由于生理、心理特征的变化和角色转换，老年

人会面临诸多问题和困扰：经济收入减少、情感生活弱化；各类疾病

增加。

㈡对策：社会工作应该维护老人权益，促进老人功能。社会服务

人员要积极了解老人的根本需要和主要需要，协助恢复其社会关系，

避免社会隔离，对不可恢复的功能，要防止其恶化要整合自愿，解

决老人的问题，满足其生活需求。社会工作人员要鼓励子女与父母共

同生活，充满孝心地奉养父母，使得他们享受天伦之乐。10.简述个

案工作的模式有哪些？--P176答：（一）心理－社会学派个案工作：

该学派向服务对象提供一个长期的、支持性关系，在减低服务对象外

部压力的同时，又增加服务对象的自我认识。是一种将服务对象的心

理状态、心理过程同其生活的环境结合起来考虑并进行工作的个案工

作理论模式

（二）问题解决派个案工作：问题解决派个案工作的基本假设：

一是人类生活是一连串问题解决的过程，二是个人无法适当地处理问

题的原因可能在于缺乏动机、能力、机会和资源。其目标在于：引导

和增强受助者寻求协助及改变的动机；发挥和演练受助者的心理、情

绪和行动能量，增强自我功能，进而提升解决问题的能力；提供相关

资源与机会，协助受助者解决问题。

（三）行为修正派个案工作：行为派个案工作主张由学习理论来

了解可被观察的行为，其基本派别有古典制约派