管家考试卷含答案.doc

管家考试卷含答案

对于管家的定位，表述最完善的是？

A、让客户省心、放心、安心

B、客户利益的代表，代表业主监督服务合同履约情况

C、以客户为中心，建立与业主的粘性，营造社区美好生活体验(正确答案)

D、管家是业主的资源百宝箱，发现业主需求并适配优质的产品及服务资源

管家的一天工作从哪个事项开始？

A、形象礼仪自查(正确答案)

B、早送

C、参加晨会

D、园区巡检

永升双管家服务体系涵盖哪两个品牌？*

A、网格管家

B、全能管家(正确答案)

C、铂悦管家(正确答案)

D、私属管家

全能管家-社区全能关照服务体系的关键词是？*

A、外向

B、亲切(正确答案)

C、及时(正确答案)

D、高效(