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格力空调销售初级基础知识

★本内容为格力空调销售初级基础知识。（内部资料请勿外传）

★本内容强制考核，采用电话考核形式，考核时间为每日9点至11

点，考核内容为任意十个知识点；一次错3道及3道以上即为不合格，

将继续电话考核；3次不合格则给予处罚；2次考核合格则视为本环

节合格。

格力空调销售初级基础知识

一、企业文化及核心科技

1、格力电器是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服

务于一体的专业化空调企业.

2、1995年至今，格力连续15年产销量、销售额、市场占有率均

居行业第一。2005年至今，持续5年全球产销量、出口额第一，目

前拥有珠海、重庆、合肥、巴西、越南、巴基斯坦六大生产基地、年

产能超过2700万套，员工超过50000人。

3、格力G10低频控制技术，率先突破压缩机低频运行1HZ的极限，最

低耗电仅100W/小时，省电80%以上，被权威部门鉴定为“国际先进”

水平。

4、格力G10变频引擎技术的主动电压自适应技术，可使空调在

150V-260V超宽电压范围内正常运行，有效解决了电压突变对空调运

行的影响，提高运行的稳定性，有效保护整机，延长使用寿命。

5、格力G10变频引擎技术中的功率因数校正技术，使空调的电能利

用率提升至99%，相比市面上其它品牌的80%几，最大限度提高电能

利用率，真正达到了省电的目的。

6、格力G10变频对室内/外电机进行全面优化，采用最优质的“无

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刷直流电机”，不仅运行平稳、节能，还具有降低整机运行噪音、寿

命长等优点。

7、当前格力家用空调实行整机免费包修六年，包修部件包括压缩机、

风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件，

相比许多品牌没有列出部件的“包修”，真正保证了售后服务。

8、格力电器全国免费服务电话为4008-365-315；四川售后电话为。

9、专卖店中悬挂的格力重要荣誉有中国世界名牌、出口免验、全国质

量奖、全国质量工作先进集体，属于国家名牌战略的最高荣誉，竞品

屡次申请失败的是中国世界名牌。

10、格力对产品质量的要求极其严格，格力内部控制产品质量的部门

包括企业管理部、筛选分厂和质量控制部三个部门，每款产品出厂都

要经过1500多道实验检验，最大限度保证空调品质。

二、产品知识

1、空调器主要部件包括压缩机、冷凝器及蒸发器、毛细管、风扇。

2、变频空调，即是通过改变电流的频率实现对压缩机制冷制热量调

节，空调会自动根据环境温度变化自动变换制冷或制热量，在“不停

机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定，具有更节能、更舒适、

更静音、所需电压低等优点。

3、格力采用的首次使用的ABS工程塑料面板，具有无杂质、耐高温、

抗变形、耐氧化等优点，特别在制热方面，即使长时间制热也不会产

生气味，目前在绿系列和凉系列等机型上有所使用。

4、钢化玻璃面板具有硬度高、透光性好、无异味、无杂音等卖点，目

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前在很多中高端机型上使用。

5、格力U系列空调分为U酷、U雅、U铂三个系列，超薄空调内机厚

度最低15.3厘米；拥有7档风速，最大限度满足用户需求。

6、U系列全系列产品均有定频和变频两种，其中高档变频机达新能效

1级，能效比高达7.1，远高于行业水平；全系列产品变频采用格力

G10变频引擎技术，可实现低频1HZ运行，其中最低功率可达45W。

7、空气净化清新舱的四重净化功能分别是抗菌防霉过滤网、高压静电

模块、纳米冷触媒过滤网、银离子抗菌过滤网。

8、2010年6月起，国家规定定频空调能效等级由之前5及调整为3

级，原来的1级在新标准里为2级，格力玉雅春是市场上最早的新1

级空调。

9、格力家电下乡推出最新变频机福乐园，采用格力核心的G10变频引

擎技术。

10、格力家电下乡产品针对乡镇市场专门设计有防鼠、宽电压设计、

防火、防撞压、超静音等功能，非常适合乡镇及农村环境使用。

三、功能卖点

1、可控超强档在空调高、中、低档之外特设可控“超强档