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《运营管理》课程习题及答案_修订版（1）--第1页

《运营管理》课程习题及答案_修订版（1）

第1章运营管理概述习题

一、单项选择题

1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）

A、财务

B、营销

C、运营

D、人力

2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产

B、大量生产

C、批量生产

D、大批量生产

3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程

序化、自动化程度较高的生产类型称为（）

A、连续型生产

B、间断式生产

C、订货式生产

D、备货式生产

4、有形产品的变换过程通常也称为（）

A.服务过程

B.生产过程

C.计划过程

D.管理过程

5、无形产品的变换过程有时称为（）

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.生产过程

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6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）

A.产出的物理性质

B.与顾客的接触程度

C.产出质量的度量

D.对顾客需求的响应时间

7、企业经营活动中的最主要部分是（）

A.产品研发

B.产品设计

C.生产运营活动

D.生产系统的选择

8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）

A、质量

B、成本

C、价格

D、柔性

9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）

A、大量资本密集服务

B、大量劳动密集服务

C、专业资本密集服务

D、专业劳动密集服务

10、当供不应求时，会出现下列情况：（）

A、供方之间竞争激化

B、价格下跌

C、出现回扣现象

D、质量与服务水平下降

二、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在（）

A.设施规模较小

B.质量易于度量

C.对顾客需求的响应时间短

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D.产出不可储存

E.可服务于有限区域范围内

2、运营管理中的决策内容包括（）

A.运营战略决策

B.运营系统运行决策

C.运营组织决策

D.运营系统设计决策

E.营销决策

3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.

A.市场畅销

B.满足人们某种需要

C.投入一定资源

D.经过变换实现

E..实现价值增值

4、企业经营管理的职能有（）.