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高校智慧图书馆数据服务空间再造研究

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杨佳鸣

关键词：智慧图书馆;数据服务;空间再造;发展路径

摘要：智慧图书馆通过高效的服务模式、共享的知识平台和便利的使用渠道，实现了构建不同于传统图书馆的新型数据服务空间模型的目标。文章阐述了当前高校智慧图书馆数据服务空间的发展需求，分析了传统模式下图书馆数据服务空间受限、辐射用户范围狭窄、服务模式单一的发展现状，从强化数据关联交流、拓展服务空间领域等层面论述了数据服务空间再造对高校智慧图书馆发展的促进作用，指出了高校智慧图书馆数据服务空间再造的创新发展路径。

：G258.6：A：1003-1588（2020）10-0071-03

从以纸质文献为主的传统图书馆到以信息数据为主的数字图书馆，图书馆的发展从服务、内容、形式、空间等方面都在不断挑战自我、突破瓶颈。南开大学柯平曾指出：“图书馆服务的发展是在不断提升的，有三个台阶，一是文献服务，二是信息服务，三是知识服务。这一路径反映了服务从依赖资源、技术和工具到越来越依赖图书馆人的智慧。”[1]随着高校智慧图书馆建设的深入推进，传统图书馆的三个服务也拓展为文献、信息、知识和智慧服务。随着智能技术的广泛应用，高校智慧图书馆不断加大信息挖掘的深度合成力度，加强服务的多样化和个性化建设，实现知识的无障碍共享，以多维度、泛在化、人性化的数据服务空间建设弥补图书馆现有服务空间的固定性、服务渠道的单一性和服务内容的浅显性等缺陷，从而达到图书馆实体空间（物理场所）与虚拟空间（网络平台）的双重建设[2]目标，满足用户全方位、多元化的需求，找到再造高校智慧图书馆数据服务空间的可行性路径。

1高校智慧图书馆数据服务空间的发展需求

1.1主观需求：高校智慧图书馆空间服务发展趋势

高校智慧图书馆由IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation）于2009年提出的“智慧地球”概念引申而来。目前，高校智慧图书馆在欧美图书馆界已得到实践，主要通过提供信息资源的服务、强化用户对资源的二次加工融合和智能化服务环境，为用户营造一个和谐的知识生态环境，提供更高层次的智慧服务[3]。但是，目前国内外大部分高校智慧图书馆的空间服务主要集中在对现实空间的改造上，如：新加坡国家图书馆将“可持续和绿色生态理念”运用到阅读空间的改善上，设计出“空中庭院”，完善“以人为本”的空间服务功能。然而，从信息的应用和管理角度来看，早在数字图书馆建立之后，图书馆已经逐步将纸质文献转化为电子文献，使用户能够在线上体验阅读，极大地节约了传统图书馆的占地空间，传统图书馆空间服务也从环境改善、空间利用等拓展到打造数据服务空间、强化数据空间服务等领域，高校智慧图书馆空间服务的发展趋势逐步从实体空间转化为虚拟空间。

1.2客观需求：人工智能对高校智慧图书馆的发展影响

人工智能（ArtificialIntelligence）时代，许多学科开始通过对计算机进行特定系统的设定，尝试利用计算机模拟人的某些思维过程和职能行为。美国麻省理工学院的温斯顿认为：“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”[4]这种技术通过设定某一程序，能够迅速捕捉、识别输入系统中的关键词，从而在海量信息数据中进行比对、筛选、分析、加工，比以往单纯的信息查找更加深入。例如：应用度秘、苹果Siri、GoogleNow等程序，用户可以通过手动输入或语音识别迅速定位关键词，检索存储在系统内的海量數据，获得深层次的数据查找服务。高校智慧图书馆发展的一个关键点就在于对人工智能技术的应用，通过构建图书馆与用户的智联体满足用户对图书馆的多元需求。通过对人工智能技术的运用，高校智慧图书馆的数据服务空间可以向纵深无限发展，同时通过不断获取用户需求信息，及时更新数据存储质量，注重对数据服务内容的更新。

2高校智慧图书馆数据服务发展现状

2.1数据服务空间受限

以信息技术的广泛应用为契机，高校的教育环境从单一的校园教育扩展到线上教育，图书馆服务也逐渐演变为多元的服务渠道、广泛的服务内容和多样的服务空间。高校智慧图书馆较之传统图书馆更加注重“人性化”的用户体验，通过强调图书馆的功能空间需求进行图书馆空间重塑，如：同济大学德文图书馆通过打造“动静区域”“创客空间”“信息交流空间”突出高校智慧图书馆的人性化理念;上海则运用人工智能技术在不同街区放置“微型流动图书馆”，无须看管，用户通过身份识别系统进行图书借取和归还行为。虽然这些方式都从服务空间上扩大了图书馆的数据服务范围，但实体服务依然存在信息更新不及时、服务空间拓展有限等弊端，没有充分展现高校智慧图书馆数据服务的便捷、及时、开放等特性。

2.2辐射用户范围狭窄

首先，受服务空间的限制，多数高校智慧图书馆用户基本为