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领导风格、文化氛围与组织忠诚间的关系研究

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陈佩+石伟

[摘要]如何获取下属的信任和忠诚是任何企业领导都非常关注的问题，国内外已有的研究普遍发现领导风格对下属的忠诚具有很大的影响力，但是目前国内对领导风格与员工组织忠诚间的作用机制研究甚少。文章通过路径分析统计方法研究某机场集团公司领导风格、文化氛围与组织忠诚变量之间的关系，结果发现：领导风格对文化氛围具有显著的正向影响，文化氛围对组织忠诚具有显著的正向影响，领导风格部分通过文化氛围对组织忠诚产生影响，并且间接影响大于直接影响。

[关键词]某机场集团公司；领导风格；文化氛围；组织忠诚

[]F241[]A[]1673-0461（2014）02-0085-06

一、引言

在创新制胜的知识经济时代，企业的人力资源作为知识和技能的载体是创造价值的最根本因素，其忠诚与奉献已成为企业发展的关键。忠诚的雇员对于企业往往意味着更加稳固的客户资源，更高的生产率和利润及更加完美的品牌和社会形象，这就意味着更大的收益。对于机场公司尤是如此，保证一支就职稳定的忠诚团队对机场公司保障航空安全是不可或缺的前提条件！

但近几年，我国民航业正处于其整个生命周期的黄金发展期，但随着我国航空业对内对外的全面开放及各种类型航空公司的兴起，原有的航空公司员工劳动合同终身制的形势有所改变，航空公司员工辞职现象大量出现，已成为当今航空业界一个重要的研究课题。如：2006年3月，南航河南分公司1名飞行员离职，索赔金额为800万元；2007年12月，山东航空公司12名辞职飞行员被要求支付6000多万元的赔偿金；2008年2月，海南航空股份有限公司最年轻的机长罗祖林成为海航第16名因辞职走进海口仲裁委的飞行员……，在飞行人员离职引起关注的同时，机务维修人员、签派员、领航员等技术类员工的离职问题也凸显出来。这些都导致航空公司前期投入的损失、在职员工心理上的冲击、高昂的置换成本……，由此直接影响到航空运输的正常秩序，给航空安全带来极大隐患。在民航市场日趋开放的今天，“飞行员辞职风波”进一步暴露了其人力资源管理的诸多问题，甚至]变成组织面临的管理危机。可以说，国内民航业以及航空公司如何在日益激烈的行业竞争中游刃有余，培养进而留住人才乃首当其冲。

二、研究构念及假设的提出

（一）变量的选取与定义

首先，对于所有的国有大中型企业来说，最中心的问题就是企业文化。企业文化是贯穿企业各项工作的生命线，而企业领导作为企业文化的倡导者，大量的理论研究和企业实践证明了领导在企业文化培育过程中所发挥的作用至关重要。如果说环境从外部影响一个企业的文化特色，那么领导风格可能在内部影响甚至决定企业文化的特色。企业领导人的话语文化、行为文化和思想文化，最终影响和形成了企业的企业文化。

此外，极具竞争力的薪酬制度对于吸引和保留员工虽然重要，但它也只是需考虑的众多因素之一。信任和忠诚度来源于下属和领导的互动过程中，其主要的驱动因素是领导的能力和管理方式。而文化理念的培训又往往是许多企业易忽略的问题，但正是文化理念培训的缺失，才造成企业培训得越多，员工技能提升得越快，对企业的认同度越低，走的人就越多。柯元珍、杨帆（2009）研究表明，在14项忠诚条件的排序中，组织环境因素排名靠前，这说明在组织忠诚度培养方面，企业管理者应该重视企业基础组织环境的构建，如良好的组织氛围等。中国员工越来越希望上司们不仅仅是分配工作，更关键的是创造一个良好的环境，以激励员工创造高绩效并充分施展自己的才华，这对培育员工长期忠诚度尤为重要。

特别要指出的是，本次研究对象有两个突出的特点，一是该机场传承自游牧民族草原儿女的血性和果敢，有本事就往前闯，其永不停止、一致向前的干劲强于其它任何地方，而且草原民族特别淳朴，不会因为个人矛盾影响工作，此种来源、根植于民族个性的企业文化是公司最锋利的制胜武器，也是公司未来发展的不竭动力。问卷调查结果显示：公司文化氛围这一维度的得分为3.673分，高于总均值3.443分。

由此，根据本研究的时代背景及研究对象，研究公司领导风格、文化氛围及员工忠诚度三变量间的作用机制，对于企业领导塑造最适合提高员工忠诚度的组织环境，从而提高公司的市场竞争力具有极大的意义和价值。三变量的定义如下：

①领导风格：习惯化的领导方式所表现出的种种个性化特点，与领导者长期的个人经历、领导实践密切相关。在本研究中，此项分数越高代表领导者领导方式的越为人性化。

②文化氛围：弥漫在企业中的，是企业在长期生产经营过程中形成的，具有本企业特色的精神财富及物质形态，包括企业价值观、行为规范和准则、文化环境、企业制度等。本文所研究的是个体层面所感知的文化氛围，此项分数越高，代表组织的人性化氛围越浓。

③组织忠诚：员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为。表现为思想意识上