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高校外事管理工作激励机制的构建研究

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张珏

[摘要]高校外事管理工作，是强化高校学科建设、组织人才培养以及提升学校办学水平的重要组成部分。在国际化进程不断扩展深入的当下，作为高校对外交流的重要窗口，外事管理部门在引进国外优秀教材、高端人才、先进管理技术上，无一不发挥着重要作用。该文就高校外事管理的激励机制进行了初步探究，并提出相关的优化建议，希望能够借此充分地调动高校外事工作者的积极性、创造性，进一步提升外事管理工作的水平，促进学校办学的全面发展。

[关键词]高校;外事管理;激励机制

一、激励理论的概况

激励机制一直是在现代管理制度中不断被研究的重要课题。作为从心理学中引入的概念，激励机制的关注点在于激发人的动机与心理过程。自20世纪初，学者们便开始逐渐关注应当如何调动人的积极性的问题，于是，各式各样的激励理论便产生了。

所谓激励，是指持续激发人坚持做一件事情的热情，是一种鼓励，同样也是当下心理学研究的重要课题。在众多激励理论中，有三种激励概念最具代表性：“过程型激励”“内容型激励”和“公平型激励”。

过程型激励，是指人们追求自我喜爱的事物时，会对自我心理产生怎样的影响，进而对工作表现产生影响。内容型激励则更侧重于激发人的行为动力，强调要以人的需求为出发点进行激励，根植于“人到底需要的是什么”去进行研究。学者们围绕“到底追求什么”探讨人性和动机，强调从人的需求来入手。例如心理学家马斯洛提出的“需求层次论”，认为每个人都有天生的五种需求，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，这其中包括从物质到精神上的满足。公平型激励指的是人只有处于公平的环境和状态下，才能够具备更高涨的热情，对工作有所坚持，由此提升工作的积极性[1]。

此外，不少学者致力于研究人的追求目标是怎么去影响人的行为、并最终影响绩效表现的问题，进一步探究人的心理机制，逐步形成其他一些激励机制的概念。

二、高校外事管理工作的现状和需求探讨

高校外事管理工作中，对于工作人员心理的需求，需要采取相应的方式方法，激发他们的工作动机。基于组织行为学的理论，人对目标的渴望作为一种心理上的主观感受，一旦成为动机，就能给人的行动提供不竭动力。因此，确立明确的目标是重中之重。目标分为组织的目标与个人的目标，两者有机结合可以起到充分调动工作人员工作积极性与创造性的作用。除此之外，外事管理者们的创造性、积极性调动与否也会决定高校在外事管理工作上的成败。

（一）外事管理工作的特殊性强化了追求公平意识

外事管理工作具有计划性与时间性较强的特点，通常任务比较繁重，“外事无小事”，工作责任重大，不能有一点侥幸心理或大意思想。例如在执行接待任务时，外事工作人员通常会处于紧张的工作状态，不仅需要提前计划、周密安排，每个细节都需要反复推敲，还经常需要加班加点。与基层教学管理人员相比，外事管理人员工作内容更为复杂、细节更加琐碎、涉及的人和机构的面更广，导致压力更大，工作时间也更长。所以，外事工作人员通常都具有比较强的吃苦耐劳的精神。与此同时，外事管理工作常常又是幕后工作，站在领奖台上的大多是科技工作者，外事工作人员所起到的是桥梁与纽带的作用。不少高校的绩效考核内容中并没有外事工作内容。高度的专业性、幕后性导致很多教职工缺乏对外事管理工作的了解，自然也不能正确、公平地评价这些工作的价值，职场上未形成对于外事工作的正确舆论。巨大的付出、压力和自身价值得不到肯定导致在一定程度上，外事管理工作人员渴望获得领导及同行的认可。

公平理论中提出，一个人的工作动机，不仅仅会受到自己的报酬的影响，还会受到与他人比较的影响。人们会通过比较，确定自己的报酬是否处于一个合理的状态;也会将自己获得的报酬和自己的投入进行横向比较;还会将自己目前的努力及所获得的报酬和自己过去的努力及报酬进行对比，进行纵向分析。只有这些对比结果相对公平，人们才会认为目前的工作是合理的、公平的，从而会有平衡感，心情也会更加舒畅，整体工作的积极性也会因此而提升。否则，人们会有不公平的感觉，这种情绪会增加心理压力，打击工作积极性。外事管理工作因为具有前文所述的各种特殊性，对外事管理工作人员的职业技能、素养、责任心和工作能力有较高的要求，这种高要求很大程度上会进一步强化人们追求公平的心理意识。

（二）高校外事管理工作具有多元化的发展空间

高校的外事管理工作，除了要求工作人员具备吃苦耐劳、无私敬业以及默默奉献的能力和精神以外，还需要其拥有高度的政治觉悟尤其是敏锐的政治敏锐性、熟练的业务能力和扎实的外语水平，后者三点是高校外事管理工作人员和其他管理部门人员的区别。外事管理工作人员不仅仅是管理者，同时还是被管理者，需要同时具备管理技能和强大的执行力。他们不仅仅是教师，还是科研工作人员，更是翻译，需要有熟练的语言