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儿科护士心理健康的维护

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R473.721672-5085（2010）28-0285-02

【摘要】随着社会进步，人们对健康的需求越来越高，医疗维权意识越来越强。护士是最直接且接触病人最多的医务人员，人们对护士修养的期望值越来越高，同时护理模式的转变，也对护理工作提出了更高的要求。儿科护士的服务对象有其特殊性，在临床工作中要承受更大的心理压力，所以，找出影响心理健康的压力及时给予疏导和调整，对维护护士的身心健康，确保护理质量，减少纠纷显得十分重要。

【关键词】儿科护士心理健康维护

1影响儿科护士心理健康的心理压力

1.1

护理服务对象的特殊性，儿科病种多，病情变化快，患儿自主语言交流能力差，要求护士具有丰富的理论知识和敏锐的观察力，这对儿科护士的责任心提出了更高的要求，无形中增加了护士心理压力。

1.2来自社会因素的压力，目前大多家庭只生产一个孩子，视为掌上明珠，一个患儿常有2-6个陪护，高水准的技术要求是儿科护士心理压力的主要因素，面对打针、采血，小孩个个惊恐、家长人人紧张，要求一针见血，否则就要求换护士，一旦操作失败会抱怨不断，甚至恶语相加，产生敌对关系，常常给护士带来心灵的创伤，精神上的负担，久而久之易造成负面心理负担。

1.3

患儿家长的不理解或无礼行为家长是各个层面的人，对护理工作的认知不一，孩子生稍病后家长心情焦虑，加上患儿恐惧，而使护理难度增加，家长常迁怒于护士，有些家属对医院的规定、程序不理解，对疾病认识不足，对医生的不满，产生各种抱怨心理，而护士成为不良情绪的发泄对象，儿科护士长期在这种充满应激源的环境中，容易导致心理负荷过重和身体疲劳，心理上失去平衡，产生失常感。

1.4

繁杂的工作状态，超负荷的工作量，儿科护理工作相对成人科室繁杂、琐碎，儿科病人病种多，病程短，病体周转快，护士付出的劳动要比成人科室的护理高出几倍。

1.5

嘈杂的工作环境病房内哭声不断，陪护多、零乱、嘈杂的环境，护士经常在劝退、陪护人催费时产生冲突，各种治疗、护理几乎在家长的监督下进行，无形中也增加了工作压力和心理压力。

1.6投诉机制不当，医院实行零投诉管理，要求以病人为中心，视病人为上帝，儿科护士不仅要与家长、患儿随时沟通，还要付出更多的宽容和爱心，稍有不慎，如催交住院费用，病房环境维持不如他意便遭盲目投诉，从而增加了护士的工作难度和心理压力。

1.7

来自家庭的压力儿科护士上班三班倒，生活无规律，而在生活中要扮演多种角色，无规律的工作时间必然影响家庭生活和社交，易发生角色冲突，易造成不良心理状态。

1.8

来自身的压力护士自身心理调节能力差，不善于运用心理学知识进行自我心理

1.9专科技能高要求的压力一般医院儿科年轻护士多，他们工作经验相对不足，专科知识、护理技术操作不熟练，心理素质不够成熟，应急能力差，工作信心不足，精神紧张，工作中容易产生焦虑、内疚，缺乏自信等，从而产生自卑感的压力。

1.10

来自知识更新的压力医疗市场竞争激烈，各种新技术新项目的广泛开展，对护士提出了更新的挑战，高标准的

1.11医院内部竞争的压力，各种考试考核、职务晋升晋级，以及现实存在的重医轻护，分配不均等极容易使

2心理健康的维护

2.1

树立热爱儿科护理工作的思想通过岗前培训，年长护士的言传身教，树立全心全意为患者服务的思想，深刻体会护理抢救的重要性，激发其主观能动性，多运用移情的思考方法，从患儿家属的位置思考处理问题，减少不必要的矛盾和冲突。

2.2

改善病房工作环境管理上应以人为本，因人所长，容人所短，及时正确处理护理工作中各种人际冲突，营造一个心理上感到安全、宽松、团结、友善、积极向上的工作氛围，努力创造一个整洁、舒适的工作环境，改善儿科嘈杂的病房环境对护士的不良刺激。

2.3

实行人性化管理当护士面对各种压力而感到身心疲惫时，管理者应为护士的身心健康提供帮助，体现以人为本的关怀照顾，于病人产生矛盾时护士长不是一味地训斥，批评，而是要确定导致原因的性质，密切注意护士的心理健康水平。让其发泻，认真倾听帮助分析协助他们恢复心理平衡，合理安排工作，尽可能减轻护士的工作程度，以缓解因工作紧张而导致的心理压力。

2.4

加强护患之间的沟通，理论学习护患人际沟通技巧，护士必须从入院开始认真评估患儿，最大限度满足要求，并重视与患儿肢体语言的表在，如微笑、抚摸等缩小与患儿长的距离（心理），恰当地食物和鼓励对其积极配合治疗十分重要，护士要有“换位思考”和“宽容”理念，各种解释耐心，使家长主动接受并配合治疗和护理，有了以上心理就能坦然对待患儿家长的担心挑剔，保持心理平衡，减少误解和冲突，这样才能更好地工作。

2.5

树立积极向上的主观和认真严谨的工作作用，加强心理学和医学伦理学的学习，培养良好的心理品质，养成良好的习惯，保持乐观、恬静、愉悦的心