项目四 网店运营数据分析.pptxVIP

项目四网店运营数据分析;任务目标

知识目标

1.了解免费流量的入口

2.了解流量的主要来源渠道

3.了解站外流量的获取渠道

能力目标

1.能分析网店的流量结构

2.能分析不同流量渠道的成交转化率;网店流量是指网店的访客数量，访客访问店铺的次数越多，代表该店铺的流量越大，反之则越小。网店流量是电商企业生存的根本。企业前端流量的质量、规模、性质直接影响着后端的业务模式和运营策略，是衡量网店运营成功与否的重要指标之一。根据网店流量来源渠道的不同，流量可分为免费流量、付费流量、站内流量和站外流量。;一、免费流量

免费流量是指访客主动访问店铺时所产生的流量。它的流量入口主要包括直接访问、店铺收藏、宝贝收藏、购物车及已买到的商品等，如图所示。访客主动访问流量的成交转化率通常较高，具有很强的稳定性，能够直观地辨别访客的性质和质量。利用好免费流量，商家可以有效提高店铺的人气，增加店铺的访问深度和成交转化率。;142;1.直接访问

直接访问是指访客通过直接搜索店铺名称或商品名称等方式进入店铺访问。例如，直接在京东首页的搜索栏中输入店铺名称或商品名称，即可搜索到相关的店铺或商品，如图所示。;直接访问的流量对商品的成交转化率具有较大影响。通过直接访问方式进入店铺的访客一般都具有很强的购物意愿和明确的购物目的，但这类访客也容易受到商品价格、主图、效果等因素的影响而放弃购买。所以，针对这类访客流量，商家应该尽量从商品的价格、主图和标题等方面提高商品的吸引力，引起更多目标客户的注意，增加店铺的访问量。图所示为某商品的搜索结果页面。那些主图有吸引力、价格有竞争优势、标题能契合访客需求的商品才能从众多搜索展示的商品中脱颖而出，使访客进一步访问商品页面。;145;2.店铺收藏

店铺收藏是指访客对心仪的店铺进行收藏。以淘宝网为例，在需要访问收藏的店铺时，通过淘宝首页收藏夹中的“收藏的店铺”链接进入淘宝收藏夹页面，然后点击收藏的店铺即可进入，如图所示。;3.宝贝收藏

宝贝收藏是指客户对某款商品进行收藏的行为。商品收藏量高，说明???户对该商品感兴趣。商品被收藏后，客户可以直接点击收藏夹中收藏的宝贝进入店铺。图所示为淘宝网的收藏夹。;商品的收藏人气是商品收藏人数和关注热度的综合评分，收藏人气对于商品和店铺的综合评分均有影响，收藏人气越高，越有利于商品的综合排名。通过商品详情页面可以查看商品收藏人气或收藏商品，如图所示。;4.购物车

购物车是电商平台为客户提供的一种快捷购物工具，客户可以将多种商品加入购物车，然后批量下单，并一次性完成付款。直接访问购物车是指访客通过自己账号下的购物车进入店铺或直接在购物车中下单付款。图所示为淘宝网的购物车页面。;5.已买到的商品

已买到的商品是指访客通过“已买到的宝贝”页面进入店铺进行访问。客户可以直接单击购买过的商品，通过这种方式访问店铺；同时客户还可以直接在“已买到的宝贝”页面单击旺旺小图标与商家进行交流，如图所示。;二、付费流量

付费流量是指通过付费推广的方式获取的流量，也就是通过一些付费推广工具或付费活动帮助店铺获取流量。以淘宝、天猫为例，在该平台上比较受欢迎、使用频率较高的付费推广方式主要有直通车、淘宝客、超级推荐等，如图所示。;付费流量的特点是获取的流量数???较大、精准度较高，但相对成本的投入也会增加。对于一家网店来说，完全没有付费流量是不合理的，但是付费流量在整个店铺的流量结构中的占比不宜过高，一般中小商家或新店铺选择通过付费推广方式获取流量的较多。获取付费流量的关键在于找到最适合自身店铺的付费推广方式，商家应该在店铺运营过程中多学习、多实践，从而找到最合适、推广效果最好的一种付费推广方式。;三、站内流量

站内流量是指在电商平台内部获取的流量。站内流量对于一家网店而言，在其流量构成中占据着非常大的比重。以淘宝网为例，每天都有几千万甚至几亿的流量基数，如果商家能够尽可能多地获取这些站内流量，就能最大限度地提高店铺的销量。站内流量分为免费流量和付费流量两种，商家可以从平台提供的站内免费流量渠道获取流量，如淘宝直播。;四、站外流量

站外流量是指在除店铺所在电商平台以外的渠道所获取的流量。商家要想取得好的销售业绩，就必须获取大量的优质流量。但仅仅依靠站内流量是远远不够的，还需要通过一些站外渠道引流。

随着各大社交平台的兴起，商家越来越重视站外流量，抖音、快手、微博、微信、QQ、论坛及贴吧等平台逐渐成为商家营销的新阵地。一些热门的微信公众号推文可达10万次以上的阅读量，可见其吸引的流量之大。而像快手和抖音这类短视频App，可以添加淘宝、京东等店铺商品链接，直接将流量引导到店铺中。图所示为抖音中的商品推广链接。;155;任务目标

知识目标

1.理解客户画像的作用

2.掌握访客人群画像分析的方法