临床急救护理流程的构建研究.docxVIP

?

?

临床急救护理流程的构建研究

?

?

（山东省阳信县人民医院山东阳信251800）

【摘要】目的：探讨临床中急救护理流程构建的相关方法和重要意义。方法：从2008年起我院急诊科构建并完善了120个护理流程，并制定了相应的流程标准，用于急诊护理工作、危重患者抢救工作、急救器械操作工作、急救护理工作、突发事故、卫生事件处理工作以及临床带教工作和医院感染工作等，同时在临床工作中不断将其进行完善。结果：通过实施急救护理流程，对急救护理工作进行规范，使急救效率和患者满意度都获得提高，构建了起了良好的护理文化。结论：实施急救护理流程管理，使急救护理工作具有了安全性、快速性以及高效性，确保了护理操作的安全。

【关键词】急救护理护理流程构建研究

R472A1672-5085（2014）03-0009-02

【Abstract】Objective:Toinvestigatethenursingprocessofemergencyrelatedmethodsandsignificanceinclinical.Methods:Theemergencydepartmentofourhospitalandtheconstructionof120nursingprocessimprovementfrom2008,andtoformulatecorrespondingprocessstandards,foremergencycare,criticallyillpatientsrescuework,firstaidequipmentoperation,emergencycare,emergency,healthemergencytreatmentandclinicalteachinghospitalinfectionandwork,atthesametimeintheclinicalworkwillcontinuetoimprove.Results:Throughtheimplementationofemergencycareflow,regulatetheemergencycare,makeemergencyefficiencyandpatientsatisfactionareimproved,buildupgoodnursingculture.Conclusion:Theimplementationofemergencynursingprocessmanagement,thefirstaidnursinghasthesafety,rapidityandefficiency,ensurethesafetyofnursingoperation.

【Keywords】Emergencynursing;Nursingprocess;Construction;Research

急救护理工作在医院工作中是比较特殊的，具有工作量过大、工作复杂、突发情况多，突发性以及不确定性是其最主要的特点，并且在工作过程中容易出现纠纷和意外情况[1]。流程管理是现代的先进管理理念，它的定义是：建立规范化、端到端的优秀业务流程，它的目的是提升整个组织的业务绩效，是一种系统化的管理方法。流程管理的主要核心是流程，它的目标是让顾客满意。因此流程管理可以在急救护理过程中加以运用。常规的急救管理模式存在很多问题，如职责不清、反应不灵敏、贯彻执行差以及效率低等，对急救护理工作造成了不利影响，使护理工作不能顺利开展[2]。急救护理工作中引入流程管理模式，能够对急救工作进行科学规范的管理，会使急救护理质量以及患者满意度大大提高，使急救护理工作具有安全性、快捷性以及高效性。从2008年起，我院急诊科在急救护理工作中引入了流程管理模式，使工作流程大大简化，提升了急救效率，确保了护理工作的安全，临床效果显著。

1资料和方法

1.1一般资料

从2008年6月起，我院急诊科在常规护理基础上不断进行学习、大量翻阅资料，依据患者自身情况、急救护理工作的要求、医院护理部门和感染部门的相关规范，构建和完善了120个急救护理工作相关流程，并制定了相应的流程标准，分别用于急诊护理工作、危重患者抢救工作、急救器械操作工作、急救护理操作工作、突发事故和突发卫生事件处理事件以及临床带教工作和医院感染工作等。

1.2管理方法

工作过程中，我们通过流程设计、开展培训、实施流程以及进行评价四个环节，在临床实践中对流程进行完善，在急救护理管理中引入流程管理。由于这是一个循环的过程，因此在不断的循环中可以促使急救护理流程向卓越发展，从而使急救护理工作效率大大提高，确保急救护理工作具有较高的安全性，使患者满意度大大提升。

1.2.1设计流程

在临床急救工作中，相关的护理流程是逐渐出现的。工作中发现，如果某项工作没有规范的流程