软件年度维护协议：2024版标准格式.docVIP

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

软件年度维护协议：2024版标准格式

本合同目录一览

1.协议范围

1.1维护服务内容

1.1.1软件更新

1.1.2故障排查

1.1.3技术支持

1.1.4培训服务

1.2维护服务期限

1.3维护服务时间

1.4维护服务方式

2.客户责任

2.1软件使用环境

2.2技术资料提供

2.3配合维护工作

2.4费用支付

3.维护工程师责任

3.1维护质量

3.2响应时间

3.3保密义务

3.4法律法规遵守

4.费用与支付

4.1维护费用

4.2额外服务费用

4.3支付方式

4.4费用调整

5.违约责任

5.1客户违约

5.2维护工程师违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

7.4合同终止后的权利义务处理

8.一般条款

8.1保密条款

8.2法律适用

8.3争议解决

8.4合同的修改和补充

9.其他约定

9.1技术支持

9.2维护工程师联系方式

9.3客户服务反馈

10.附件

10.1软件版本信息

10.2维护服务记录表

10.3费用明细表

11.签字盖章页

11.1客户签字

11.2维护工程师签字

11.3日期

12.合同编号

13.附件说明

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1维护服务内容

1.1.1软件更新

1.1.1.1维护工程师应定期提供软件更新，以修复已知漏洞、提高软件性能和增加新功能。

1.1.2故障排查

1.1.2.1维护工程师应在接到故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查，并提供解决方案。

1.1.3技术支持

1.1.4培训服务

1.1.4.1维护工程师应为客户员工提供软件操作培训，确保客户能够正确使用软件。

1.2维护服务期限

1.2.1维护服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

1.3维护服务时间

1.3.1维护工程师应根据客户需求，约定维护服务的时间段，确保在维护时间内及时响应客户需求。

1.4维护服务方式

1.4.1维护工程师可通过远程登录客户设备进行维护，或现场提供维护服务。

2.客户责任

2.1软件使用环境

2.1.1客户应确保软件运行在适宜的环境中，包括硬件设备、网络环境和操作系统等。

2.2技术资料提供

2.2.1客户应向维护工程师提供软件和相关设备的技术资料，以便维护工程师更好地进行维护工作。

2.3配合维护工作

2.3.1客户应积极协助维护工程师进行维护工作，包括但不限于提供必要的访问权限、配合故障排查等。

2.4费用支付

2.4.1客户应按照合同约定的时间和方式支付维护费用。

3.维护工程师责任

3.1维护质量

3.1.1维护工程师应保证维护服务的质量，确保软件正常运行。

3.2响应时间

3.2.1维护工程师应在接到故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查。

3.3保密义务

3.3.1维护工程师应对在维护过程中获取的客户信息予以保密，不得泄露给第三方。

3.4法律法规遵守

3.4.1维护工程师应遵守相关法律法规，不得利用维护服务进行非法行为。

4.费用与支付

4.1维护费用

4.1.1维护费用为每年人民币万元，包括但不限于软件更新、故障排查、技术支持和培训等服务。

4.2额外服务费用

4.2.1若客户需超出合同约定范围的额外服务，双方可协商确定额外服务的费用。

4.3支付方式

4.3.1客户应通过银行转账的方式支付维护费用和额外服务费用。

4.4费用调整

4.4.1合同期满后，双方可根据实际情况，协商调整下一年度的维护费用。

5.违约责任

5.1客户违约

5.1.1客户未按照约定支付维护费用，维护工程师有权暂停提供维护服务。

5.2维护工程师违约

5.2.1若维护工程师未能按照约定提供维护服务，客户有权要求维护工程师承担违约责任。

6.争议解决

6.1协商解决

6.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

6.2.1若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3法律途径

6.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.一般条款

8.1保密条款

8.1.1维护工程师应对在维护过程中获取的客户信息予以保密，不得泄露给