质量管理QFD课件.pptxVIP

QFD(QualityFunctionDeployment)，中文翻译为质量功能展开。

QFD是一种新产品开发的有力的质量工具。它产生于日本。1972年日本三菱公司的神户造船厂首次使用了“质量表”。;;;;2.QFD的定义;;3.QFD的特点;二:QFD的基本原理及其结构框架;;;;QFD的结构框架，就是用“质量屋(QH)”的形式，通过一系列矩阵表，量化分析顾客的需求与工程措施之间的关系。

QFD的方法是利用矩阵展开图表，这种图表其形状类似一座房屋，因此称为“质量屋”。质量屋中包括了大量信息，有定性分析和定量分析，并且直观易懂。质量屋的内容，可根据需要适当进行剪裁。

;Hin Shitsu;;;QFD能做到什么？;实施QFD效益;;质量策划展开;;;质量屋;质量屋;QFD中的顾客需求的获取及整理;1.基本型需求;2.期望型需求;3.兴奋型需求;顾客需求的获取;顾客需求提取的一般步骤;顾客需求提取的一般步骤;;顾客需求的分析与整理;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;质量树;;质量屋的建立（视屏游戏机为例）;1、确定用户需求;2、用户需求规划;;3、用户需求到产品技术特征的转化;;4、用户需求和技术特征的关系矩阵;;5、技术特征排序及技术竞争性评估;;6、技术特征自相关矩阵;;7、设置技术特征目标值;8、产品方案评估;;对质量屋中信息的完整性、合理性和一致性进行检查，保证质量功能配置的合理正确;质量屋的完整性合理性和一致性检查;;QFD总结;;需求1

需求2

需求3

需求4

需求5

需求6

需求7;;;;36;;如何1;1

毫米;;;感谢您的观看！