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售后维护合同范本(2024版)

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方就售后维护事宜达成一致，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条维护内容

1.1乙方应按照甲方的要求，对甲方所购买的设备进行正常的维护和保养，确保设备的正常运行。

1.2乙方应提供设备的技术支持，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。

1.3乙方应在接到甲方报修电话后的4小时内给予答复，并在约定时间内到达现场进行维修。

第二条维护时间

2.1乙方应按照甲方的要求，在设备购买后的第一个月内进行一次全面的维护。

2.2此后，乙方应在每个季度末对设备进行一次例行维护。

2.3乙方应在设备出现故障时，尽快安排维修人员上门服务。

第三条维护费用

3.1乙方应按照甲方的要求，提供优惠的维护费用。

3.2维护费用的具体数额，双方另行协商确定。

3.3甲方如要求乙方提供超出合同约定的服务，乙方有权要求额外收费。

第四条违约责任

4.1乙方未按照约定时间到达现场进行维修的，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.2乙方未按照约定提供维护服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.3甲方未按照约定支付维护费用的，乙方有权拒绝提供维护服务。

第五条争议解决

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.售后维护合同范本(2024版)

2.设备购买合同

3.维护费用明细表

4.维修服务记录表

5.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间到达现场进行维修

2.乙方未按照约定提供维护服务

3.甲方未按照约定支付维护费用

4.甲方未按照约定提供维修所需材料或信息

5.乙方在维护过程中故意拖延或怠工

6.乙方未按照约定质量标准完成维修工作

7.甲方未按照约定使用设备导致故障

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买设备并享有维修服务的当事人。

2.乙方：指承担维修义务并提供售后服务的当事人。

3.维护费用：指乙方按照约定对甲方设备进行维护所需的费用。

4.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向另一方支付的赔偿金。

5.维护服务：指乙方按照约定对甲方设备进行保养、维修和技术支持等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按照约定时间到达现场进行维修。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内到达现场，如乙方仍未能按时到达，甲方有权要求违约金。

2.问题：乙方未按照约定提供维护服务。

解决办法：甲方应及时向乙方提出书面整改要求，如乙方仍未能按照约定提供服务，甲方有权要求违约金。

3.问题：甲方未按照约定支付维护费用。

解决办法：乙方应及时向甲方提出书面整改要求，如甲方仍未能按照约定支付费用，乙方有权拒绝提供维护服务。

4.问题：设备故障超出合同约定范围。

解决办法：双方可协商确定额外维修费用，或按照合同约定的违约金计算公式计算违约金。

五、所有应用场景：

1.甲方为企事业单位，购买乙方设备并享有售后维护服务。

2.甲方为个人消费者，购买乙方设备并享有售后维护服务。

3.甲方为政府部门，购买乙方设备并享有售后维护服务。

4.乙方为设备制造商或授权维修商，提供甲方设备售后维护服务。

5.乙方为第三方维修服务提供商，与甲方签订售后维护合同。