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2009年福建专升本管理专业考卷
一、选择题(每题2分,共40分)
A.计划B.组织C.领导D.执行
A.组织结构B.组织文化C.政治法律D.人力资源
A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.动态规划
A.直线型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.事业部型结构
A.交易型领导B.变革型领导C.服务型领导D.情感型领导
A.权变理论B.交易成本理论C.伯恩斯变革理论D.法约尔权力理论
A.设定目标B.衡量绩效C.分析原因D.采取纠正措施
A.会议B.报告C.晕轮效应D.邮件
A.价值观B.规范C.制度D.物质文化
A.出口战略B.市场开发战略C.跨国公司战略D.国内市场战略
二、填空题(每题2分,共20分)
1.管理的四大职能包括:________、组织、领导和控制。
2.管理的环境分为内部环境和外部环境,其中外部环境又分为________和任务环境。
3.决策过程包括:________、评估备选方案、选择方案和实施决策。
4.组织结构形式主要有:________、职能型结构、矩阵型结构和事业部型结构。
5.领导理论可分为:________领导理论和权变理论。
6.控制过程包括:________、衡量绩效、分析原因和采取纠正措施。
7.沟通方式可分为:________沟通和正式沟通。
8.组织文化的构成要素包括:________、规范、物质文化和制度。
9.企业战略分为:________战略、竞争战略和职能战略。
10.企业国际化经营的方式有:________、合资企业和跨国并购。
三、简答题(每题10分,共30分)
1.简述管理的定义及其特点。
2.简述决策的类型及其方法。
3.简述组织结构设计的原则。
四、案例分析题(20分)
1.产品质量不稳定,客户投诉增多;
2.员工流动率较高,影响生产效率;
3.企业内部沟通不畅,决策效率低下;
4.企业文化缺乏凝聚力,员工归属感不强。
1.提高产品质量;
2.降低员工流动率;
3.提高沟通效率;
4.培育企业文化。
一、选择题答案
1.D
2.C
3.C
4.C
5.B
6.D
7.A
8.C
9.C
10.D
二、填空题答案
1.计划
2.一般环境
3.识别问题
4.直线型结构
5.特质
6.设定标准
7.非正式
8.价值观
9.公司战略
10.出口
三、简答题答案
1.管理是协调和指导他人的活动,通过计划、组织、领导和控制等过程,以有效率和有效果地实现组织目标的过程。特点包括:目标导向、过程性、动态性、艺术与科学的结合、跨学科性。
2.决策类型包括:确定型决策、风险型决策、不确定型决策。方法有:理性决策方法、感性决策方法、混合扫描决策方法。
3.组织结构设计原则:分工与协作原则、统一指挥原则、控制幅度原则、层级原则、灵活性原则。
四、案例分析题答案
1.提高产品质量:实施全面质量管理,加强过程控制,建立质量管理体系。
2.降低员工流动率:完善人力资源政策,提高员工薪酬福利,加强员工培训与职业发展规划。
3.提高沟通效率:建立畅通的沟通渠道,加强跨部门协作,定期召开沟通会议。
4.培育企业文化:明确企业价值观,举办文化活动,树立典型人物,强化企业文化建设。
1.管理职能:计划、组织、领导、控制。
2.管理环境:内部环境、外部环境(一般环境、任务环境)。
3.决策理论:决策类型、决策方法。
4.组织理论:组织结构、组织文化。
5.领导理论:领导特质、领导行为、领导权变。
6.控制过程:设定标准、衡量绩效、分析原因、采取纠正措施。
7.沟通理论:沟通方式、沟通障碍。
8.企业战略:公司战略、竞争战略、职能战略。
9.国际化经营:出口、合资企业、跨国并购。
各题型知识点详解及示例:
1.选择题:考察学生对管理基本概念、原理和理论的掌握。例如,区分不同领导理论,理解组织结构形式的特点。
2.填空题:检验学生对管理知识点的记忆和应用能力。例如,填写管理四大职能,理解组织文化构成要素。
3.简答题:考察学生对管理理论的理解和阐述能力。例如,解释决策过程,分析组织结构设计原则。
4.案例分析题:检验学生将理论知识应用于实际问题的能力。例如,针对企业问题提出改进措施,体现全面质量管理、人力资源管理等知识点。
2009年福建专升本管理专业考卷
(考试时间:90分钟,满分:100分)
一、选择题(共15题,每题2分,共30分)
1.管理学的基本特征包括哪些?()
2.企业组织结构的基本形式有哪些?()
3.领导与管
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