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提升博物馆讲解员基本素质的途径研究

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尹婷

摘要：讲解员是博物馆文化传播的重要组成部分，具有形象立体化、人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点，在博物馆文化的传播中具有媒介作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。博物馆讲解员应提高自己的修养，学习丰富的博物馆文化知识，不断创新自己的讲解风格，提高自己的讲解技能和水平，以便更好、更有效地传播博物馆文物的文化，提升博物馆的形象。本文将结合博物馆讲解员的要求与特点，对提升博物馆讲解员基本素质的途径进行探讨。

关键词：博物馆；讲解员；基本素质；途径

博物馆是具有生产力的经济体，通过博物馆等艺文机构的设置，其对当地所产生的经济规模贡献有下列五点，分别为：提供就业机会支持在地企业、吸引观光客、增进人们的生活质量以及带动地方繁荣其文化价值乃奠基于博物馆本身的设立与其馆藏品，其经济价值则涵盖建筑物及馆藏的资产价值以及资产所提供的服务。同时博物馆又具有文化传播和历史铭记的载体，能够让广大人民在日常生活、学习和工作的同时，陶冶情操，铭记民族历史，展望未来。展览讲解员是指对展览内容进行讲解、宣传的人员。从事的工作主要包括文博场馆的接待和讲解工作、编写讲解词、业务指导与活动策划等，是博物馆讲解员的重要范畴之一。本文所指的讲解员既指博物馆讲解员。

1博物馆讲解员的职责

1.1帮助观众加深对博物馆文化内涵的认识

由于博物馆活动具有文化性和教育性的特点，观众要想在较短的时间内，在一个陌生的博物馆环境中获得较好的教育效果，必然希望博物馆能够提供优质的引导与讲解服务。观众们在这样的情况下，想要获得理想满意的文化体验效果，未必易事，因此博物馆讲解服务就显得格外重要了。

1.2实现博物馆效益，树立博物馆口碑

优质的讲解服务能让观众获得充分的观览体验，为博物馆的发展带来直接经济效益，有利于博物馆的发展，同时，观众对博物馆的满意度增加，也有利于形成良好的口碑，这种良好口碑的持续传播会为博物馆带来后续的经济效益。由此可见，提供优质的博物馆服务具有长远的影响和意义。

2博物馆讲解员的职业素质

职业素质是劳动者就业的基本条件，一般包括身体素质、心理素质、政治素质、思想素质、道德素质、科技文化素质、审美素质、专业素质、社会交往和适应素质、学习和创新方面的素质等。为保证观览服务质量，讲解员应具备以下基本素质。

2.1良好的职业道德

讲解员在思想品德方面应符合以下要求：维护国家和民族尊严；努力学习掌握并遵守国家和地方的有关法律和法规；遵守社会公德，爱护公共财物；对待观众谦虚有礼、朴实大方、热情友好，尤其注意对老、幼、病、残、孕等困难群体的关照，并且努力维护观览者的合法权益；热爱本职工作，忠于职守；增强服务意识，不断提高自己的业务能力。

2.2丰富的专业知识

讲解员应具有相应的文化素养和较为广博的知识，并努力学习和把握與讲解内容有关的政治、经济、历史、地理、法律法规、政策等知识内容，熟悉博物馆相关的文物历史知识和文物价值，从而将其运用于讲解工作。还应掌握必要的心理学与美学知识，并在工作过程中恰当使用。

2.3健康的身心素质

讲解员身心健康包括身体健康、心理健康和思想健康三个方面。身体健康主要是指无传染性疾病，胜任博物馆工作的体力要求。心理健康主要是指观览博物馆讲解员应心胸开阔、善解人意、耐心细致，并具有良好的观察能力、感知能力、调整观览者情绪的能力、自我心理平衡能力、承受能力、沉着冷静与有条不紊的处事能力。思想健康指的是讲解员具有明确的是非观念和自控能力，具有抵制各种物质诱惑和精神污染的能力。

3提升博物馆讲解员基本素质的对策与建议

3.1加强博物馆讲解员文化素养的培养

文化的价值虽然起源于一个民族的共同生活方式之中，但必须经过系统的整理、提炼、阐明，然后才能形成一套基本规范，反过来在这个民族的精神生活中发生引导作用。人类的文化包括物质的与非物质两类，均依赖教育活动，才能将物质文化与精神文化绵延不断地传递下去。文化是复杂的整体，可能有许多不同形态或模式，一个社会除了有核心文化，还会因地区、种族、年龄等因素不同而有不同的次级文化存在。观众在参与这些文博活动、欣赏这些文物作品时会得到美的享受，感到身心的愉悦。因此，需要加强对博物馆讲解员相关的文博文化的培养，激励他们在工作中能够切实扮好讲解与文化传播的角色。

3.2提升博物馆讲解员思想境界

地方文化设施，包括艺术，长期以来被视为影响地方经济发展的重要因素之一，大部分的城市可以成功地将文化成就和促进经济力和生活质量的发展策略连接起来。强调地方博物馆与产业经济的连结关系，不在于文化产品的直接销售行为，而是以文化建设创造文化氛围进而带动观光旅游及周边产业发展，促进地方繁荣。博物馆已经是当代美学经济的重要一环，以美感作为诉求的博物馆，不论是运用博物馆