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外贸业务员行业英语能力的培养策略分析

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黄琦

外贸业务员是企业进出口业务中最重要的人力资源，主要从事国际客户的开发与维护，进出口订单的发掘与跟踪等业务。由于工作需求，外贸业务员必须具备口头表达与沟通、国际商务信函阅读与书写、和跨文化交际这三方面的职业英语能力。

根据对中山市古镇镇灯饰行业的跟踪调查得出，相较大型企业而言，中小型灯饰企业提供的有限工资限制了人才选择的范畴，因此员工的工作与学习能力都有待进一步的培训与提高；而培训经费的限制和方法的落后使得中小型灯饰企业外贸业务员行业英语能力呈现“先天不足，后天失养”的劣势。

一、现状分析

为更好的了解中小型灯饰企业外贸业务员行业英语的能力现状，笔者借中山市古镇镇商会组织中小型灯饰企业外贸业务员进行“阿里巴巴速卖通”业务培训之机，向与会的外贸业务员发放400份调查问卷，收回有效问卷382份，结果显示，中山市古镇镇中小型灯饰企业外贸业务员对自身口头表达与沟通能力，国际商務信函阅读与书写能力，和跨文化交际能力的评估分别如图1、图2、图3所示：

根据以上调查问卷结果与个别访谈看出，中小型灯饰企业外贸业务员行业英语能力的现状具体表现为：

（一）口头表达与沟通能力有待提高

80%的被访者对自己的语音语调自信心不够，85%的被访者较难通过电话准确获取对方信息并给出答复，82%的被访者在与外国客户进行业务洽谈时不能自如的进行遣词造