PDCA循环法降低我院住院药房调剂差错中的应用研究.docx

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PDCA循环法降低我院住院药房调剂差错中的应用研究

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摘要：目的：探讨PDCA循环法用于降低我院住院药房调剂差错中的作用。方法：通过对比实施PDCA前2021年1月-3月与实施PDCA后2021年3月-6月的处方调剂差错情况，分析差错产生的原因，并持续改进。结果：经对比实施PDCA前后数据，差异显著（P0.05）结论：应用PDCA循环法，有效的降低了住院处方调剂差错,确保患者安全用药。

关键词：PDCA循环法住院药房调剂差错

Abstract:Objective：ToinvestigatetheeffectofPDCAcycleinreducingdispensingerrorsininpatientpharmacyofourhospital，Methods:BycomparingtheprescriptionsdispensingerrorsfromJanuarytoMarch2021beforetheimplementationofPDCAwiththosefromMarchtoJune2021aftertheimplementationofPDCA,thecausesoftheerrorswereanalyzedandcontinuousimprovementwasmade.results:AftercomparingthedatabeforeandaftertheimplementationofPDCA,thedifferencewassignificant(P0.05).Conclusions:TheapplicationofPDCAcyclemethodcaneffectivelyreducetheinpatientprescriptiondispensingerrorsandensurethesafetyofdruguse.

keywords:PDCAcirculationmethodThehospitalpharmacyDispensingerrors

PDCA循环管理法主要有四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action），是一种广泛应用的标准化和科学化质量管理体系，该法应用科学的程序实施质量管理，提高管理成效，该法通过系统分析问题，寻找解决方案，不断的实现质量的持续改进[1]。PDCA法广泛应用于医疗服务行业的质量控制，住院药房药品的调配，差错是难以杜绝的[2]，药品调剂是否正确，不仅关系到患者用药安全，而且对整个医院和医务工作者的形象产生不利影响[3]，因此采取有效的方法降低调剂的差错率，意义重大，本文旨在将PDCA循环管理用于住院药房处方医嘱调剂差错中，分析差错的原因，实现不断的持续改进，进而有效的降低药品调剂的差错率，确保患者用药安全。

1.资料与方法

1.1资料

选取我院2021年1月-6月住院药房调剂差错记录数据，记录差错数据包括：药品品种、数量、规格、剂型等信息

1.2方法

1.2.1计划（Plan）：

成立PDCA管理小组，成员由住院药房的药师组成，并对小组成员进行相关培训，使其熟悉的掌握PDCA的相关知识，了解调剂差错存在的问题及分类。对每月差错进行汇总分析，差错率为当月处方总数/当月调剂差错数，通过组内讨论的方式，分析出现差错的问题及原因，并制定相应的解决方案。我们将2021年1月-3月的数据作为PDCA实施前的数据，2021年4月-6月的数据作为实施PDCA后的数据，比较实施PDCA前后差错率。

1.2.2实施（Do）：

（1）对药师进行相关培训，掌握药品调剂的方法，药品调配过程中，严格执行《处方管理办法》中的“四查十对”原则，查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。（2）重视和重新规划药房的布局，对于药品名称相近或外包装相似的药品，尽量分开摆放，并贴上看似、听似等标识，以示警醒。药品调整货位，及时告知配方药师，并在电脑系统中及时更新货位号；（3）药师在核对中，发现的调剂差错及时登记，并每月汇总，分析原因总结后组织药师进行学习，定期对差错药师进行考核和相关培训，以免类似错误在发生。（4）重视规范药师行为，遵守住院药房相关记录，调配处方时，严禁聊天，接打电话，创造相对安静的工作环境，退回药品及时归位，货架及时整理，避免药品混乱，（5）明确责任，将调剂差错落实到人，出现问题及时告知，绝不