（职场礼仪PPT教程）【培训模块】礼仪实务训练.pdf

礼仪实战训练

李建新

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礼仪的重要性

大到展现国家的尊严，民族的文化

小到体现个人的素质，企业的形象

沟通的润剂

一个温馨的微笑

一句热情的问候

一个友善的举动

一副真诚的态度

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礼仪的本质

不仅仅是礼节标准

首要的是发自内心

重在与人互动交流

先入为主，第一印象，一见钟情

举止表情比有声语言更能打动人心

三秒钟印象：60%举止仪容表情

40%声音语气内容

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微笑——专业形象先入为主

微笑则是表情中最能赋予人好感，增

加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

一个对你微笑的人，必能体现出他的

热情、修养和他的魅力，从而得到人

的信任和尊重。

阳光灿烂的微笑标准

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微笑练习

①把手举到脸前：

①把手指放在角并向

脸的上方轻轻上提：

②一边上提，一边使

②双手按箭头方向做“拉”

充满笑意。

的动作，一边想象笑的形象，

一边使笑起来。

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微笑练习

①手张开举在眼前，手掌

向上提，并且两手展开：

②随着手掌上提，打开，

眼睛一下子睁大。

经常说“七、茄子、威士忌”等词言

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仪表——展示整体形象

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仪表——展示整体形象