《仓储与配送管理》项目三 配送作业 教学课件.pptxVIP

项目三配送作业

Contents目录1.订单处理3.装车作业4.送达与签收2.分拣与补货

订单处理任务一

订单处理订单处理作业的含义订单处理（Orderprocessing）：有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动（GB/T22126—2008）

订单处理订单内容1.订单内容设计为了提高订单信息处理速度，订单内容的设计要实用简洁，减少重复。一般可把订单档分为订单表头档和订单明细档。2.订单相关档案资料客户资料、物品资料、库存资料、促销信息、客户寄存资料、流通加工资料等。

订单处理订单流程

订单处理订单处理作业管理1.订单处理流程的跟踪订单在配送过程中的执行情况如何，必须适时跟踪，了解订单是否如期如数出货、是否已收款、是否发生异动、发生异动如何处理等？2.异常情况下的订单处理掌握订单的状态变化及详细记录各阶段档案资料后，对于订单变动的处理则能更顺手，只要了解此订单异常时所处的状态，再针对其对应的档案加以修正处理3.订单处理作业分析指标订单处理作业的优劣直接影响配送中心的经济效益，为此，必须对订单处理作业提出分析评价指标。4.订单处理作业的改善改善订单处理过程的动因主要来自顾客角度和企业角度两个方面，时间、成本、信息、供货准确性等四个因素

分拣与补货分拣作业分拣作业（orderpicking）是按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并放置在指定地点的作业（GB/T22126—2008）目的：正确而且迅速地集合客户所订购的货物

分拣与补货分拣作业分拣策略

分拣与补货分拣作业分拣作业流程

分拣与补货补货作业补货作业（Replenishment）：从保管区将物品移到拣货区域，并作相应信息处理的活动（GB/T22126—2008），详细指配送中心拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的作业活动。目的：将正确的货物在正确的时间、正确的地点，以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区，保证拣货区随时有货可拣，能够及时满足客户订货的需要，以提高拣货的效率。

分拣与补货分拣作业补货作业流程

分拣与补货补货作业1.补货作业流程2.补货作业时机：批次补货、定时补货随机补货3.补货作业方式：整箱补货、整托补货货架之间的补货

装车作业影响配送车辆配载因素1.货物特性因素。2.货物包装情况。3.不能拼装运输。4.由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。

装车作业车辆配载原则1.装车的顺序：先送后装。2.轻重搭配。3.大小搭配。4.货物性质搭配。5.到达同一地点的适合配载的货物应尽可能一次配载。6.确定合理的堆码层次与方法。7.配载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。8.配载时车厢内货物重量应分布均匀。9.货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。

装车作业车辆配载方法1.车辆运输生产率吨位利用率＝（实际完成周转量/载运行程载质量）×100%2.容重配装法3.多种货物时的配载方法

装车作业车辆配载方法4.配送车辆亏载的原因（1）货物特性；（2）货物包装情况；（3）不能拼装运输；（4）装载技术的原因，造成不能装足吨位。5.提高运输车辆吨位利用率的具体办法（1）研究各类车厢的装载标准。（2）根据客户所需的货物品种和数量，调派适宜的车型承运，这就要求配送中心保持合适的车型结构。（3）凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意防止差错。

装车作业配送车辆装载与卸载１.装卸的基本要求装载卸载总的要求是“省力、节能、减少损失、快速、低成本；2.装卸的工作组织（1）制定合理的装卸工艺方案用“就近装卸”方法或用“作业量最小”法。（2）提高装卸作业的连续性装卸作业应按流水作业原则进行。（3）装卸地点相对集中或固定装载、卸载地点相对集中。（4）力求装卸设施、工艺的标准化。

送达与签收送货调度步骤：1）业务人员接到发货人员业务单后，凭业务单开具“送货通知单”，送达储运科。2）储运科调度人员接到“送货通知单”后，首先根据所送货物情况及所要求送货目的地，计算出送货路线与有关运费，安排车辆，选择适宜的运输方式，安排运输人员。3）调度人员安排好相关送货车辆和相关运输人员后，与仓库调度员联系，安排好装载货物的时间和地点，并通知接货人员送货的到达时间。

送达与签收运送作业步骤：1）承运人在装载完货物后，行驶途中要随时与储运科调度员联系，随时报告自己所处的位置、行程及所遇到的情况，保证送达时间和运送途中的安全。2）储运科调度员要随时与接货员、承运人及业务部门联系，随时了解情况，处理途中发生的问题，保证送达时间，提高客户满意度。

送达与签收交货作业步骤：1）运输人员将货物运至收货地点，收货人凭送货单验货。2）收货人凭送货单检验货物数量、规格和型号，包装有无破损，货物有无质量问题，检查商品