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中国移动智慧校园云平台服务质量标准测试
线上客户热线服务渠道应提供（）小时不间断热线服务、（）小时互联网在线客服服务。[单选题]*
7*24、5*9(正确答案)
7*24、6*9
7*12、5*9
7*12、6*9
根据《中国移动智慧校园云平台服务质量标准》，对于符合标准化解决方案的客户需求，客户经理应在（）内直接答复客户。[单选题]*
3个工作日(正确答案)
3个自然日
5个工作日
5个自然日
指根据客户（）约定，退订智慧校园云平台产品的过程叫业务退订。[单选题]*
申请或协议
申请或合同(正确答案)
协议或合同
协商或协议
根据《中国移动智慧校园云平台服务质量标
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