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排队管理系统

（一）系统介绍

智能排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸

技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、

液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。LMTC100系列排队管理系统在吸取

国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。

目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的最新的产品系列，该产品充分考

虑了用户的需求和以后业务发展的需要。

主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、

医院、移动通讯、政府机关等。

（二）工作原理

排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业

务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业

务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

排队机施工拓扑结构图（如下）：

（三）特点介绍

排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面

分别介绍一下：

(1)支持真正意义上的多队列

支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。

(2)队列的优先顺序更灵活

提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。

(3)节假日队列管理更人性化

节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。

(4)打印的票号更灵活

票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。

(5)更方便取号机管理者使用

软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。

(6)丰富的系统监控功能

可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户

查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。

(7)窗口显示屏产品更丰富

窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点

阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。

(8)丰富的VIP管理

对于贵宾客户（VIP），我们将优先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP

客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。

(9)语音系统更清晰逼真

请专业播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音质更清晰。

时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。

以下为硬件设备参数及价格

一排队机管理系统--排队叫号机单价(4400)

取号机是排队机系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机

的用户界面可以由用户自行设计，根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行

软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。

排队取号机款式

主要功能：

支持多台联机统一发号，支持多个等候区提示等候信息，

取号机界面的可以按个性化自主设计，各项业务的按键可以按个性化自主设计

系统支持超过100种以上业务，各项业务队列可以自主按需任意增减

可显示多项服务队列，并支持二次排队

支持VIP客户优先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通过

VIP卡取号

各项业务的等待人数可以自主设定在界面上显示

各项业务的工作时段及暂停时段可以自主设定，可以自主设定关机时间

操作员工的增减及登陆账号]、登陆密码可以自主设定

窗口显示屏的显示信息可以自主更改

热敏打印机噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示

号票上的可以打印LOGO，如银行行标，用户可自主设计打印LOGO，打印文字内容可以自

主更改

系统配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐，音乐曲目由客户任意

添加

系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况

系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信

息

系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

系统可根据需要配置客户评价器及短信提示功能

可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单

主要电气指标

取号方式：触摸式输出票号

排