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;;前言

礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是待人接物的标准化的作法。

规范展示于细节，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

;;;;;;*;;仪表;;服饰;;保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。晚装（盘发）职业正装（头发挽起）休闲装（头发随意）;;碰到某些站立等待的场合时，您可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。;当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15oC的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。;先介绍位卑者给位尊者

先介绍年轻的给年长的

先介绍男士给女士

先介绍低级主管给高级主管

先介绍公司同事给客户

先介绍非官方人士给官方人士

先介绍本国同事给外国同事;握手的方法;问候

是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“您好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往来的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。?;A为上座，其次B、C、D;上下车及座位礼仪;;身为企业人，与客户或主管一同会餐的机会非常多，用餐的礼仪也是您须留意的一个重点。;;