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公务员爱岗敬业事迹材料5篇

公务员爱岗敬业事迹材料范文一

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就

是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两

个层次，即功利的层次和道德的层次。爱岗敬业作为最基本

的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

杨XX在平凡的工作岗位上，他日复一日，年复一年，

从不言弃对事业的追求，从不放松对自己的要求，立足本职，

兢兢业业，无私奉献，时时处处以党员的标准严格要求自己

的言行，较好地发挥了共产党员的先锋模范作用;他爱岗敬

业，踏实工作，任劳任怨，急群众之所急，想群众之所想，

办群众之所需，踏踏实实为群众解决实际问题，得到了同志

们和基层群众的普遍赞誉，在他从事信访工作的7年多时间

里，经手处理的信访案件达600多件，接待的上访群众超过

4000人次，办结率达98%以上，他曾5年被评为优秀公务员,

获得嘉奖1次、立三等功1次,20XX年、20XX年、20XX年7

月，连续三年被评为区优秀共产党员。

一、热爱本职，甘当爱岗敬业的排头兵

信访工作信访工作被被人们人们称称为为天下第天下第一一难难的工作，许多人都会

感慨地说:信访工作难干，能力强的不愿意干，没有能力的

还干不好。杨XX同志站在信访工作的第一线，每天面对的

是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，每

天听到的是叹声，骂声，怨声。在这样的工作环境面前，他

做到了干一行、爱一行、钻一行，他本着做到了干一行、爱一行、钻一行，他本着群众

利益无小事利益无小事的原则，对每一位上访群众都热情接待，

坚持文明服务，礼貌用语，态度热情诚恳，用热心、耐心、

诚心来打动上访群众，通过每句话、每个眼神做到文明接访，

树立了信访干部为人民，信访干部爱人民的良好形象。

于信访接待的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、

讲道理的，也有不懂法律政策、情绪激动、蛮不讲理的，甚

至还有文盲、精神病人。但他始终带着对人民群众的深厚感

情，耐心地把每一个群众反映的问题记清，把权利义务讲明，

把法律法规说透，让来访群众满意而归。20XX年年初的一天，

一位一位年轻年轻人人怒气冲冲怒气冲冲来到来到领导办公室楼领导办公室楼道，道，大大声声嚷叫嚷叫书

记、主任在哪里我要找领导，有事情有事情反映反映。杨XX同志见状，

沉沉着着冷静冷静，，并微笑并微笑着着请请他到信访他到信访办办来，来，边给边给他他倒水边说倒水边说别

激动，坐下慢慢儿说，我们政府就是老百姓说理的地方。你

是来解决问题的，不是来吵架的，对吧有理不在声高，慢慢

说吧说吧。。热情周到的服务加上颇有道理的话语，使来访人静

了下来，开始叙述事情的经过。原来，他是某村村民因周边

建设施工放炮，对其房屋有影响，施工方不给予赔偿，声称

不予解决就要阻工。听完来访者反映的情况，杨XX同志迅

速联系了该村的领导调查核实。经了解，来访者其房屋因离

施工现场较远，施工方不予赔偿。对此，他立即通过村的领

导与施工方进行协调，同意待施工放炮结束后，据实解决。

这位上访群众听到杨XX同志协调完后，一个劲地道歉又道

谢，说刚才的态度不好，感谢信访办为他解决了问题。

信访稳定工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍

不注意工

作方法就容易激化矛盾，但是处理好了，会让老百姓更

加信任党委和政府，杨XX用真心诚心化解上访群众的怒气

怨气，使上访者带着怨气来，带着满意和笑脸归，一个一个

的老上访户、缠访户就在他的耐心、真心、诚心劝说和解释

下，消除了心中的怨气，一件一件的老大难问题和遗留问题

在他多方协调努力下迎刃而解，密切了党和政府与群众的联

系，拉近了干部和群众之间的距离。二、勇挑重担，甘

当化解矛盾的急先锋

近年来，随着花溪城镇化进程快速推进，经济社会取得

了长足发展，但随着改革和发展的不断深入，各种深层次的

矛盾和问题凸显，征地拆迁、企业改制、劳动保障、旧城改

造等各类矛盾相互交织，多年遗留的积案老案久拖不决，信

访稳定工作任务相当艰巨和繁重。一些老上访户、缠访户和

突发事件处理难度极大。面对这些困难和问题，杨XX同志

没有退缩，20XX年上半年，街道机关进行二级班子竞争上岗，

已经干了多年信访工作的他面临新的选择，有的同志劝他别

再搞信访工作了，你都一