2024年秋江苏开放大学消费心理学作业三了解文化、流行、习俗对消费心理的影响.pdf

2024年秋江苏开放大学消费心理学作业三了解文化、流行、习俗对

消费心理的影响

【实践作业】了解文化、流行、习俗对消费心理的影响（过程性考核作业3，占

总成绩10％）

通过自身及周边人经历，了解文化、流行、习俗对消费心理的影响

（一）实践目标：

1.培养学生分析不同环境对消费者消费行为的影响，探讨消费流行、消费习俗的

发展规律。

2.培养学生将社会文化、消费流行、消费习俗运用到分析营销活动中的能力。

（二）实践内容：

环境要求：当地高档商场奢侈品品牌专柜

要求：学生以神秘顾客身份，实际体验购买过程，并仔细观察周围人购物的过程，

分析社会文化、消费流行、消费习俗对消费心理的影响。

（三）实践操作：

情境描述:

有报告称，全球奢侈品市场规模将到达1.26万亿元，其中90%的增长都要得益

于中国。类似这样的报告分析已经有了不少，最后都会有一个结论“得益于中国”

或者说“得益于亚洲”。整个亚洲的奢侈品市场相比于增长缓慢甚至停滞的欧美

市场来说，不亚于洪荒巨兽。纵然经济增速放缓，中国乃至亚洲对奢侈品的消费

却是有增无减。那么，这些奢侈品品牌是如何在亚洲取得成功的呢？学生扮成神

秘顾客开始从各方面考察社会文化、消费流行、消费习俗对消费心理的影响。

工作流程:

学生设计观察记录表——选定观察点——现场实际体验——分析——形成体验

与分析报告

注意事项:

1.观察点选择要具有典型性与代表性。

2.要求学生扮演神秘顾客，实际体验购买过程，并仔细观察周围人购物的过程，

分析社会文化、消费流行、消费习俗对消费心理的影响。

（四）实验报告：

1.要求:

（1）完成体验与分析报告一份，要求将回答的内容直接写在文本框内，不要写在

word里。（800字以上）。

（2）报告内容要紧密结合消费者的消费心理，分析社会文化、消费流行、消费习

俗对消费心理的影响，并提出相应的营销建议。

2.考核与评价:报告的完整性、科学性、应用性及创新性。（参考范文2篇，自

行修改，防止雷同）

参考范文1：体验与分析报告

一、观察记录内容

1.观察项目：消费者年龄、性别、职业、购物行为、交流方式、购买决策等。

2.记录方式：现场记录、拍照、录音等。

二、选定观察点

1.观察点：金鹰盐城国际金鹰购物中心路易威登（LV）专柜。

2.选择理由：LV作为全球知名奢侈品品牌，其专柜具有典型性和代表性。

三、现场实际体验与分析

1.实际体验：

（1）进入LV专柜，感受到品牌独特的氛围，如优雅的装修风格、专业的导购服

务等。

（2）观察消费者购物过程，发现以下现象：

①消费者年龄主要集中在20-45岁，以女性为主，部分男性消费者在陪同女性

购物；

②消费者职业多样，包括企业白领、自由职业者、家庭主妇等；

③消费者在购买过程中，关注产品款式、质量、价格等因素；

④消费者与导购员的交流方式多样，包括询问、试戴、比较等；

⑤消费者在购买决策时，受到导购员的推荐、朋友建议、自身喜好等因素影响。

2.分析：

（1）社会文化对消费心理的影响：

①社会地位象征：奢侈品品牌如LV，在消费者心中具有很高的地位，购买奢侈

品可以提升个人形象和地位；

②个性化需求：消费者追求个性化和独特性，奢侈品品牌能满足这一需求；

③社会认同感：消费者购买奢侈品，可以得到周围人的认可和尊重，满足社交

需求。

（2）消费流行对消费心理的影响：

①跟随潮流：消费者追求时尚潮流，购买奢侈品可以彰显自己的时尚品味；

②社交媒体传播：社交媒体上奢侈品品牌的宣传，使消费者更容易接触到奢侈

品信息，激发购买欲望；

③明星效应：明星、网红等公众人物的奢侈品消费，对消费者产生示范效应。

（3）消费习俗对消费心理的影响：

①礼品赠送：消费者购买奢侈品作为礼品赠送，表达对对方的尊重和关爱；

②节日促销：消费者在节日促销期间购买奢侈品，以获取优惠；

③亲友推荐：消费者在亲友推荐下购买奢侈品，增加信任感。

四、体验与分析报告

1.结论：

通过对金鹰盐城国际金鹰购物中心路易威登（LV）专柜的观察和体验，发现社会

文化、消费流行、消费习俗对消费者心理产生显著影响。消费者在购买奢侈品时，

不仅关注产品本身，还受到社会地位、个性化需求、时尚潮流等因素的影响。

2.营销建议：

（1）强化品牌形象：加强品牌宣传，提升消费者对品牌的认知度和认同感；

（2）注重个性化服务：根据消费者需求，提供个性化的产品和服务；

（3）利用社交媒体：加大社交媒体宣传力度，扩大品牌影响力；

（4）节日促销：在节日期间推