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企事业单位对文秘岗位人才需求的调查报告

在21世纪这个信息化的社会中，经济高速发展，社会分工愈加细化，各领域、

各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的

文秘人员，在各个工作领域中应该起到十分重要的作用。但是，现今社会对文秘人员

的需求情况究竟如何呢?为此，我们对汉语言专业毕业生及用人单位进行了调研,调研

组向将近百家企业发放了100份网络调查问卷,较为全面的了解了社会对文秘专业人

才的需求情况，用人单位对企业文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况

和文秘人员的职业生涯发展状况。调研情况如下:

一、社会对文秘人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据

徐州市2012年第一季度公布的统计数字，徐州市文秘岗位需求数排在第三位，岗位

与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热

门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理

主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才,中小型公司需要文秘人员3—7人不等，

大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样.

通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位群发生很大变化。国家机关、事业单位、

全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需

求量在逐步递增。大型单位分工较细,文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主,

有专职文员、专职档案员、专职千事、专职机要员等，职责比较单一中小型单位的文

秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文

员”，身兼多职。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋

势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、

医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作.

通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97。9％，男性

占20.1％。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数,而高级秘书则

多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32。8％，公务秘书的占23.7%,

商务秘书的占24.3％，人事秘书的占4，1％，私人秘书的占7.5％，总裁助理的占

12.9％，其他的占3。7%.

经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合“综合秘秘书书（办

公室文员)、“商务秘书”、“公“公务秘务秘书”书”和和“总裁“总裁助理助理等岗位群体。“办公室文员”队

伍迅速壮大，“商“商务秘务秘书书逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”.同时，

每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘

书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。

调研发现大部分单位认为文秘人员应有专门的职业技能,要经过专门的培训，而

高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率高达54。6％.对对”国”国家秘家秘书资格证书资格证

之类的资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出专业的能力的占62.2%。能够

帮助我们培养和选择相关层次人才的占27.4％。没有针对性,难以确定能够胜任特定

的工作占11。9%.名不副实，没有反映出相应的专业能力占7.8%。目前，参加劳动

和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头。秘书职业资格全

国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位

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很受欢迎。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已

成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。

二、用人单位对文秘人员的技能要求

我们针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识“文秘人员应具备的知识、“文秘人员应掌

握的技能”进行了问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好

具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂

得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识.

此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通

协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备.同时各单位

还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书

职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先.公关部门秘书职位要求