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文化建设在促进医院高质量发展中的作用

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吴懿

摘要：为响应党的“健康中国”战略，进一步加强医院各方面的综合实力，经过不断的分析，深刻意识到精神文化建设，制度文化建设与物质文化建设对医院可持续发展的重要意义，本文就文化建设在医院高质量发展中的三个方面进行分析、探讨，希望可以为广大医院的文化管理者在用文化使医院高质量发展的路上提供一些参考。

关键词：文化建设;医院发展;促进作用

习主席说，文化兴，国运兴，文化强，民族强[1]。文化是每一个中华民族人民的精神力量，道德滋养。由此可见，文化建设对小到一个人，大到一个国家的作用是举足轻重的。随着经济的发展，科技的进步，以及医药卫生体制改革的不断深化，公众对医疗卫生条件要求的不断提高。医院在发展过程中凸显的矛盾与医疗资源分配的不均衡，使得医患关系僵化，医务工作者工作热情度下降，从一定程度上制约了医院的发展。面对日益激烈且日趋同质化的医疗市场，医院如何在大潮之下站稳脚跟，除了有过硬的医疗技术，还要有优质的服务特色，形成独有的医院文化。通过医院文化建设提升整体管理水平，培育核心竞争力和社会影响力，最终实现医院稳步高效发展。

一、加强精神文化建设，提升医院内部凝聚力

（一）学习党的理论思想，达成医院文化建设共识

一个国家的不断强盛一定伴随着文化的不断发展，精神文化是国家发展的核心要素，在医院的发展中精神文化更是如此，只有不断的学习理解党的精神，不断深化研究党的思想，加强精神文明建设，才能使医院内部充满凝聚力量，团队意识不断被激发，医院才会不断的发展。医院的功能也不仅仅是治病救人，救死扶伤的同时还是传播文化的窗口，医院在日常服务中始终坚守“以患者为中心”的服务理念[2]，达成传播人文关怀的共识，使医患关系不断和谐，医院服务环境不断完善，为医院发展不断助力。

河西医院停诊6年，业务从辉煌走向没落，人心如同散沙。在政府的统筹决策下，2016年医院筹备原址复诊工作。为了凝聚人心，医院首先完成了党委换届，随后集中开展人员的劝返工作。2018年年底职工总数从2016年复诊之初的70多名增加到近400名。通过长期不断向职工传播医院文化，给职工树立信心，使职工在思想和行动上逐步与医院的奋斗目标达成了一致。职工方向明了，信心足了，干劲儿有了，经过三年的共同努力，医疗收入增长了近3倍，医院呈现了稳定长期向好的发展态势。

（二）培养统一的价值观，医院内部形成强大凝聚力

医院文化建设的目标是使医院职工的文化水平、道德素质不断提高，在全体员工中建立起共同价值观和行为礼仪，为医院不断发展提供强大力量支撑。医院文化是需要时间积淀和全体职工共同努力才能形成的，虽然在形式上可以借鉴成功经验，但它一定会具有自己的个性和特点，因为它是医院和全体员工在长期发展过程中形成的具有自身特色的价值观。医院价值观是医务人员与患者之间融洽相处的纽带，是医院取得良好社会效益和经济效益的保障。医院应花大力气加强对员工的院史教育，对院训、院徽、院歌的宣传、讲解，对个人荣辱与医院兴衰间利害关系的剖析，对医院发展道路和远景规划的认同等针对性强的教育活动，培育、激发员工的责任心、使命感和主人翁精神，形成强大的凝聚力和战斗力。

在日常文化建设中，医院始终坚持把培养医院的核心价值观贯穿始终，借助“三八”妇女节、“5.12”护士节、医师节、七一等重大节日、纪念日，组织职工参观历史、党建、文化展览，开展技能比武、岗位练兵、知识竞赛等活动，使医院职工在潜移默化中形成与医院目标一致的价值观，为医院的不断强大、发展提供不竭的动力。统一的价值观，使医院职工具有了同样的目标，同样的追求，在不断的实践过程中不断深化，达成共识，形成强大的向心力量，使医院在职工的共同努力下，不断完善，不断发展。

（三）学习典型，塑造典型，培养优良医德风尚

文化建设可以把两个陌生的人维系起来，可以缩小人與人之间的差距，也可以带动一个行业，一个岗位的成长与发展，医院可以通过岗位技能竞赛、“优秀员工”评选等活动，为职工塑造了更“接地气”的岗位模范，职业标杆，使职工的素质在与爱岗敬业典型模范的不断相处中不断提高，从而提高医院整体的服务水平，使医院形象在患者心中，在社会上不断提升。

在抗击新冠肺炎疫情时期，院党委充分利用各种途径加大疫情工作宣传力度，每日制作一期抗“疫”信息，将上级指令、工作动态、好人好事及战地日记等及时传递给职工。通过加大对驰援湖北及参与一线救治医务人员的宣传报道，极大地激发了职工的“战斗”热情，对推进医院发热门诊建设和防疫抗疫工作，起到了极大的积极作用，使职工自觉形成了“上下一盘棋”的全局观念。

（四）加强人文关怀，激发医疗队伍活力

实施人文关怀是医院管理的重要组成部分，是促进医院和谐进步的根本措施和保障，具有着强大的凝聚功能和激励功能。加强医务人员人文关怀有利