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少儿图书馆服务的创新工作研究

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孙晨

摘要：随着人们生活水平的不断提高，他们也越来越重视精神文化方面的需要，对于少儿来说，少儿图书馆是能够帮助他们获取知识的重要场所，同时它们也肩负着为少儿提供社会服务的职责。少儿最为祖国的花朵，少年强则中国强，所以我国近些年来对于少儿图书馆服务工作的开展也越发重视，尤其是在这个全民提倡创新的时代，许许多多的专家以及学者都开始将目光转向少儿图书馆的创新工作研究上，以期能够为少儿读者提供更加全面的服务，为我国人才的培养打下坚实的基础。但是由于图书馆一直以来都是作为一个传统的公共场所存在的，加之资金等因素的限制，难免会使得部分少儿图书馆在基础设施建设上不够完善，影响到其服务质量。鉴于此本文首先从当前少儿图书馆服务存在的问题入手，结合实际情况，具体分析提高少儿图书馆服务质量的策略。

关键词：少儿图书馆服务创新工作研究策略

：G25：A：1003-9082（2020）01-00-02

少年儿童作为祖国未来发展必不可少的力量，加强儿童的发展和教育是当前教育中最重要的任务之一。少儿图书馆作为公共图书馆中重要组成部分，它不仅肩负着传播知识文化、提供优质信息服务的职能，同时也为少年儿童的自我学习以及自我教育提供的重要的场所。目前正处在一个信息技术高速发展的时期，它在为少儿图书馆服务提供新思路和新方法的同时也带来了巨大的挑战。在互联网和现代信息技术的双重冲击下，少儿图书馆该如何在激烈的竞争中立于不败之地，又如何利用自身的优势来对读者服务进行创新，这是少儿图书馆必须要考虑的现实问题。

一、少儿图书馆服务创新研究的必要性

1.少儿阅读方式的转变

当前的少年儿童成长在信息技术飞速发展的时代，所以他们获取信息的途径日益多样化，传统图书馆纸质资源服务早已无法满足他们的需求。所以面对少儿读者阅读习惯和偏好的转变以及“读者至上”的服务理念，少儿图书馆迫切需要进行服务创新，来满足读者需要的多样化，进一步促进少儿图书馆的发展与进步。

2.图书馆自身发展的需求

随着互联技术的越来越发达，少儿的阅读的渠道早已不仅限于图书馆，更多的用户开始选择搜索引擎、多媒体数据库以及儿童教育资源网等平台，这也是使得图书馆开始面临被边缘化[1]。图书馆为了自身的可持续性发展，就必须要改变以往的服务模式，积极的挖掘用户潜在信息需求，为读者提供更加优质的服务。

3.社会大众的要求

图书馆作为社会文化服务的主要场所，它们接受政府的财政拨款，而大众的合理需求是否得到满足直接决定了图书馆服务水平以及其价值能否得到正常的发挥，所以图书馆的创新很大程度上由社会大众来推动的，只有进行适当的服务创新才能有效的提升服务质量与水平，进一步体现其社会价值。

二、少儿图书馆服务存在的问题

1.在服务方面存在的问题

在服务设施方面，大多数少兒图书馆其设施水平较低，更有部分图书馆还存在基础的桌椅都不齐全，导致很多希望在图书馆学习的读者的合理需求得不到满足，虽然绝大多数的少儿图书馆都已经配备电子阅览室，但是他们并不是无偿开放的，这就造成很多用户在没有办理借阅卡的前提下无法享受到应有的服务。随着时代的不断发展，传统的以纸质阅读资源为主的阅读方式已无法满足少儿的阅读需求，层出不穷的多媒体读物不断的冲击着图书馆传统服务模式，这也在某种程度上警示少儿图书馆必须要利用信息技术来不断提高以及完善自身服务。比如部分图书馆仍旧过度依赖自身积累下来的纸质图书资源，为少儿提供传统的服务，不仅浪费了少儿大量借书还书的时间，也限制了图书馆服务的多样化发展，尤其是在咨询和专题类型栏目的服务更是不足。

2.服务思想滞后

某些少儿图书馆在管理理念和管理思维上未能紧跟时代的脚步，没有认清自身的职责以及无法为读者提供优质的服务，甚至仍旧片面的认为少儿图书馆的存在就只是为了给读者提供一个借还书的场所。自身图书馆的发展定位不够明确，过度重视管理技术而忽视了“读者至上”的理念，这样不仅过度的浪费人力物力，同时也给读者带来了较差的阅读体验。

3.服务人员专业素质有待加强

少儿图书馆的馆员不仅是图书馆的工作者同时也应该肩负起少儿教育的责任，而馆员素质的高低更是直接影响到少儿图书馆服务水平的高低。然而由于目前关于少儿图书馆的学科理论体系还不够健全，关于针对少儿图书馆员的专业资料也缺乏，由于缺乏更加精细的服务标准以及在职教育体系[2]，这就会造成了馆员在提供服务时难免会出现专业性不足的现象。其次是作为少儿图书馆馆员在为读者提供服务无法避免的需要与少儿相处，由于缺乏专门的儿童学科培训，所以他们本身对于儿童的了解也不够，只能依赖于从平时的工作经验中学习以及与少儿的相处方式和服务，这也在很大程度上限制了少儿图书馆服务水平的提升。

4.相关技术利用度不够

随着互联网技术的进一步发展，各行各业都开始研究如何实际