基于提升效能的独立学院图书馆学生助理研究.docx

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基于提升效能的独立学院图书馆学生助理研究

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摘要：独立学院图书馆聘请学生完成大量辅助性业务工作是必不可少的，但是目前独立学院图书馆学生助理的工作效能较低。根据独立学院图书馆学生助理工作效能偏低的现象，找到其中的原因，并提出相应的建议，以此来提升学生助理的工作效能，促进独立学院图书馆的发展。

关键词：独立学院图书馆学生助理效能

：G251.5：A：1003-9082（2020）05-00-02

综观世界，高等学校图书馆聘用学生助理从事辅助性业务工作已是一个普遍现象。在美国，图书馆学生助理制度已有久远历史，有着很好的经验。在我国，1993年左右才有相关论文出现，2014年文献量达到最高峰，近年来有下滑趋势。但不得不说，高校图书馆聘用学生助理是发展的需要，是新时代的需要。独立学院图书馆作为民办高校图书馆，也跻身这一行列。然而，观察广东财经大学华商学院图书馆的学生助理工作情况，工作效能比较低，没有充分发挥其作用。

在《国语辞典》中，效能一词有两个解释：1.贡献才能与智慧、2.效率、效果。本文中的“效能”取第二个定义。研究中所指的学生助理主要是指协助图书馆员一道完成图书馆的日常工作，保证图书馆的正常运行，并取得一定的工作报酬的勤工助学学生。学生助理的工作效能过低，不仅会影响图书馆各项服务的开展，而且使图书馆支持学校教学和科研的作用大大削弱。因此。如何解决这一问题，成为我们必须面对的任务。

一、独立学院图书馆学生助理效能低的现象

学校性质和发展历史短等原因，独立学院图书馆学生助理的工作呈现出效能偏低的现象。取广东财经大学华商学院图书馆为例，该校图书馆共有16名正式馆员，聘用了大约50位学生助理，这些学生助理的所在岗位分布在前台流通处、书库、创新学习共享中心、期刊部、技术部、采编部、办公室等几个部门。每个学期初，申请图书馆勤工俭学的学生必须先向学生处提出书面申请，由学生处审批、签署意见、图书馆面试合格后，方可安排工作部门。申请图书馆勤工助学岗位的学生必须是学院计划招生的在册学生，以生活困难的学生为主。学生助理能帮助图书馆完成大量辅助性的业务工作，对于独立学院图书馆来说是必不可少的。可是，多数学生的工作效能较低，以致图书馆工作的不够完善。具体说来，学生助理工作效能低的表现如下：

1.工作随意性较大

第一，学生助理的工作时间不保证。广东财经大学华商学院图书馆学生助理的工时规定是每月24.5个小时，可以上下浮动一点。学生助理分配到各个部门以后，按照各部门的排班表上班。每次工作结束后必须填写勤工俭学考勤表，方便馆员查阅和管理出勤以及相关统计。但是仍出现了不少学生迟到、早退、中途离岗、虚报工时、不请假甚至旷工的情况。而且请假多、补班多，工作容易积压，影响图书馆的其它服务的进行。

第二，学生助理的工作量过少。例如：广东财经大学华商学院图书馆二楼书库一个班次的时间为1.5或2小时，主要是保持图书的及时上架与有序排列、清理霸位。据观察，多数时间大多学生助理用了0.5个小时就可以完成工作，包括上书与整架。

第三，学生助理的工作效率偏低。广东财经大学华商学院图书馆二楼经济书库的流通量不大，明显低于三楼社科书库和四楼科技书库，可是有时还回来的几本书学生助理能上15分钟，过于磨蹭。书库每天都有两三个学生上班，但是书架仍有一部分达不到整齐的标准。

2.图书馆呈现的效能低的面貌

首先，图书馆的乱架率一般应该不超过3%，错架率一般应该不超过5%。长期来看，图书馆书库乱架率稍高。在组织志愿者短期上岗理架时发现，错架的图书也是比较多的。这些现象显示学生助理的工作效能较低。

其次，学生助理的工作没有真正到位，除了上书和整架的例行任务外，其它的任务顾及较少。比如，在工作过程中发现破损或其它问题的图书没有及时按有关规定处理;保持图书馆的整洁、安静，制止各类违规行为如：乱搬椅子、损坏图书、喧哗、抽烟、吃东西等，欠缺主动自觉;在读者辅导，解答咨询，宣传推介图书方面欠缺热情;发现突发事件时反应不迅速……

最后，学生助理没有适当地参与图书馆管理。图书馆规章制度的制定，各项任务的计划、组织等都没有吸收学生助理。无论在前台、书库、采编部、期刊部、技术部、办公室，学生助理都几乎不涉及管理，这使图书馆的采购、流通、环境氛围的理念都来自于馆员的主观想法，很少考虑读者的感觉、倾向和喜好。

3.学生助理作为纽带的读者和馆员之间的互动不力

学生助理来自于学校的在册学生，经过培训上岗之后，他们既是学生，又是“馆员”。在图书馆工作，通过学习图书馆的业务知识，获得相关工作技能和工作经验，寻得自身的发展。回到班集体之后，这些知识和认识会传播给他们的同学，感染他们，增进对图书馆的了解，对多读书，读好书，利用图书馆完成好学业起推动作用。同时，学生助理回到图书馆上班时，也能将同学们对图书馆