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个案工作计划书

一、案主资料

姓名：张氏

性别：女

年龄：59

生理特点：身材较矮小,皮肤白皙，着装朴素，性格内向,节俭朴素,持家有

道。家庭背景:出生在贫困你是年代的张阿姨一直生活节俭，尽管自己在当时的年

代

并不算贫困，但是受到社会背景的影响，她一直坚持过朴素的生活,

早年,张阿姨的丈夫是工厂工人，有固定且相对丰厚的收入，可是在

儿子即将长大成人的时候张阿姨的丈夫不幸意外去世了,承受力巨大

打击的她独自操持着家里的一切，看着儿子上完大学，找到女朋友，

并且结婚,生活在一起。

价值取向:也许由于其出生年代和生活经历,张阿姨比较倾向于过简单安静的生

活,看着儿子媳妇幸福的生活,自己每天给家里做做饭,打扫卫生，

出去遛弯是她的理想生活，而且希望可以尽快抱到孙子。二、案例分析

1、主要问题:

儿子结婚后不久,张阿姨就对媳妇的许多行为感到不满,认为她整天不干活，连

基本的收拾家务都不做,而且每天浓妆艳抹，穿着怪异,还经常出去喝酒聚会，到外

地旅游，花钱大手大脚。

儿子不仅不对她的行为进行制止,反而跟着她一起胡来,对自己的关心越来越

少，而且他们都不愿意要孩子,不仅自己生活的无聊,连身边的姐妹都为自己不平

2、背景资料

儿子恋爱时把女友带回家,那时候女友显得很文静，很贤惠，经常会帮张阿姨

做家务,陪她聊天，尽管那时候她也化了妆,也还做同样的工作，可是张阿姨觉得这

个女孩不错,很符合自己的要求，跟儿子也很相配，毕竟她却是算得上是一个美女

了，儿子真的很喜欢他，经常替女友说好话，就怕妈妈不答应，经过几次接触之后

张阿姨同意了他们的婚事,并且准备了丰厚的聘礼把媳妇接进门。

刚刚结婚时的生活还是很温馨的,婆媳相处十分融洽，可是后来媳妇换了个工

作，由公司职员变成了销售主管,工作环境和需求的改变让媳妇的生活也有了很大

的改变,不断的应酬，联系外界渠道，性格的转变，虽然在工作方面媳妇的能力是

越来越强了，可是在家里却遭到了打击，婆婆不支持，丈夫左右为难,看似平静的

家庭里已经默默有了隔阂。

其实婆媳关系可以一直好下去，之前的母慈子孝是很和谐的生活画面，连邻里

邻居都很羡慕很赞美。

三、所用治疗模式

危机接入模式

危机是一种相对平衡状态的改变，危机是一个过程,理论总是可以用现实去验

证,张阿姨婆媳关系的改变就是因为打破了之前的平衡状态,在经过一个过程之后演

变成一个危机。

危机介入模式要在充分掌握案主资料基础上进行,张阿姨的纠结点其实很明

显，运用危机介入模式可以帮助她认清自己的问题。

首先,问问张阿姨发生了什么，让她自己讲述事情的始终，让张阿姨认识到困

扰自己的究竟是什么,我们要从这个过程中了解到案主的社会资源网络，以便更好

解决案主问题，利用可利用的资源,寻找契机。

其次,在进一步了解了案主后,掌握案主可以利用的社会资源和网络资源,在这

期间要耐心听案主倾诉，这样可以减少案主的焦虑，再进行分析帮助,做案主的榜

样,让案主学会如何解决问题，减少烦躁,更理性的面对自己的问题，常识让案主变

换思维,找到解决问题的另一个通道。

最后，结束工作，让案主意识到结束时间到了，回顾之前预定结果的实施程

度，看到所取得的成果，试探案主对以后生活的态度。

叙事治疗模式

作为老年人,都比较喜欢说话,尤其是阐述自己内心的不平和愤懑，而叙事治疗

模式刚好可以利用这一点,从对话中涉及问题,解决问题，但是要注意提问的发、方

式和内容。

首先,结构式问话,从问题入手，打开案主的内心的故事世界,表现其内心对问

题的不同看法，阐述自己的观点,在期间对案主渗透扩展空间思想,加深对问题的理

解,寻找问题的根源即可能的解决办法。

其次,空间问话,联系问题，队案主的问题进行假设性提问，虚拟一个并不存在

的空间,与现有空间进行比较,让案主意识到问题的解决是有法可循的，增加案主信

心，使案主更加配合我们的工作，以便更好地解决问题。

最后,发展故事的问话，让案主所喜欢的虚拟故事有形成的可能,借助这个虚拟

的空间,使案主的生活观念发生改变,自动的解决问题,而不是一味抱怨,一位苦脑。

四、介入中运用的社工理念原则和技巧:

原则：自觉原则、接纳原则、保密原则、人在情境中原则

技巧:直接、间接

五、案主需要

首先，案主对现有生活的生活质量和方式不满,对生活在身边的人有意