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运维工程师年终工作总结范文8篇

运维工程师年终工作总结篇1

总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己

都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表

明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工

作提出改进的建议，这就不是那么简单的了。

作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整

个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总

结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作

的有序发展。

那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以

从以下几个方面入手：

一、资产清点

作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况

了然于胸。比如说：

现在的it规模是怎样的?络链路总长是多少?络设备和服务

器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运

行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不

漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资

产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都

体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻

松地“绘制”出来了。

二、业务构成及分析

it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的

应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总

结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们

所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问

题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，

它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍

给大家。

接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比

如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多

少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有

多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据

其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，

差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等

还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，

哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多

还是较少?

通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的

业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

三、事件处理情况

理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情

况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有

多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪

些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否

针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措

施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作

进行了解。

四、未来工作开展建议

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能

对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个

合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工

作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新

技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是

什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策

者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样

的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进

以满足未来不断增长的需要等等。

如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未

来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对

个人提升都是大有裨益的。

综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你

采用什么样的