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卫生事业管理工作中的服务规划

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摘要：卫生事业工作中的服务是卫生体系的重要组成部分，规划工作需要明确的主导和实行部分。要有明确的进度和考核目标，这是服务规划工作的重要组成。本文从卫生事业管理中存在的问题、卫生管理服务的环境和背景切入分析。就如何加强卫生事业管理的服务进行进一步解读和规划。

关键词：服务规划卫生事业发展管理

在做管理服务规划之前，为了确定规划重点，需明确我国卫生事业管理的背景和环境，研讨之前已经取得的成果和发展过程中存在的不足。做到有的放矢，进一步根据现况和发展进行战略规划。以保障达到预期效果，实现规划的正确性。

一、目前我国卫生事业管理工作所处现状

（一）卫生事业是指我们的卫生监督机构对各类卫生情况比方说职业卫生，学校、医疗机构、公共场所卫生，对消毒产品，日常饮用水以及传染病防治方面的工作监督管理。

（二）目前的卫生事业管理工作中仍存在较多问题。

1、是资源的不平衡，体现在机构不全，制度较为单一且缺乏专业性。有些地区资源不充足且质量不高，有些地区却存在资源浪费等情况。

2、是卫生事业分为各个板块。各个板块之间各自为政，管理不够完整、明确。卫生事业的管理工作还需要进一步的发展和规划。

3、是碎片化问题依然存在，各卫生机构缺乏沟通、合作、共享。

我国卫生事业管理工作重点是加强卫生法规的建设和实施。其中在加强建设的过程中，加强管理中的各项服务工作也是非常重要的一项。

二、卫生服务的需求、供给、利用等背景

（一）卫生服务的需求

卫生服务需求指的是在一个时间段内，一定的价格水平下，符合居民的意愿和购买能力的卫生服务总量。这其中包括个人和市场需求。个人需求取决于群众对价格、收入水平、效果、消费目标以及偏好。而市场需求可以看做是个人需求的总和。

（二）卫生服务的供给

卫生服务的供给是卫生服务的提供者在一定的时间内，一定的价格水平下，愿意且能够提供服务的质量和数量。

（三）卫生服务的利用，是评价服务社会效益和经济效益的常用手段。是卫生服务需要和供给相互作用的结果。利用卫生服务，我们可以进一步了解通过服务对居民健康状况的影响，也可以通过数据来统计系统所提供服务的数量。

三、卫生管理服务的环境

环境的制约因素有生活方式、各类医疗卫生需求的分布、地理、经济以及社会等各方面。正因如此，环境成为了解卫生管理服务需求的重要一方面。我国的地区广泛，环境变化多样，正确分析对规划起关键作用，且在规划过程中，我们需要与时俱进，例如将我国人口老龄化、北方雾霾天气对人们呼吸道的影响这类随时间推移会有持续变化的环境因素列入其中。此外，定期对环境分析进行更新也是非常重要的，可以有效了解感染性疾病的突发和控制，慢性病的逐步影响，加强疾病预防措施。

四、战略规划

（一）规划目标

我们下一步要加强资源配置，避免资源短缺和浪费。建立与消费者需求匹配的卫生服务体系，要明确分工，互补互助，沟通协作。其中增加卫生服务站、公立医院等福利性机构尤为重要，优化医疗服务，提高个人的健康水平。

（二）健全卫生服务管理体制

目前的卫生管理体制重要的内容是区域卫生规划。要合理规划、配置卫生资源，满足一定区域居民的卫生服务需求，要保持资源供给和服务需求的平衡。卫生服务规划是政府对卫生事业的调控手段。我们要不断强化服务管理，完善考核制度，根据各个部门各个机构的工作反馈，进一步健全完整。加强各个机构的分工以及沟通合作。要与时俱进，在服务管理中，加强体制改革，清晰改革方向。进一步建立健全服务管理体制。

（三）加强服务团队建设

1、要重视培养服务团队，尤其是医疗服务工作者的建设，从各个方面完善卫生管理服务。

2、加强学术交流，提高服务团队的学术能力和创新能力。

3、对团队工作者所需了解的知识包括方方面面，医疗、卫生、社区文化等各个领域都要囊括。

4、加强管理，弱化部门、机构界限，实现沟通协作，互助互利。

（四）服务规划

1、计划的详细制定：

规划实施需要一个详细的战略方案，清晰明确的安排相关事宜，分配相应负责人，实现分工明确，计划合理，不拖沓，不推诿。严格对实施过程进行评估和监督。保证计划顺利进行。

2、加强各机构分工协作：

实行管理服务规划建设，需要各个卫生事业机构的相互协作，甚至很多类似污染导致疾病，婚内妇科疾病防治等问题需要其他的环保机构，社区委员会等机构进行沟通配合。相对的医院、防疫站、妇幼保健等平行机构在卫生服务管理中有相当重要的地位，在规划中应有明确的责任划分。各个机构部门的协作可以根据优势、能力、社会地位进行分工。

3、保证经费的支持：

财务部门，要有准确严格的预算。这对战略规划起决定性作用，如果资金紧缺，会影响完成进度。如果资金过多又会造成政府财政压力。从而，需要完善、精确的计算预测，并且加强跟进、监督。

结束语：

总体来说，要促进卫生事业管理工作的发展