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安全管理在提高儿科护理管理质量中的效果观察
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【摘要】目的：分析安全管理在提高儿科护理管理质量中的效果。方法：将我院儿科在2017年1月至12月收治的200例患儿纳入本次试验，按照硬币法将其分为分析组（100例）与对照组（100例），分别实行常规护理管理和安全管理，对比两组护患纠纷发生率、患者家属护理满意度。结果：分析组护患纠纷发生率（6.0%）较对照组（16.0%）更低，患者家属护理满意度（96.0%）较对照组（82.0%）更高，组间比较P＜0.05，均有统计学意义。结论：将安全管理应用于儿科护理质量管理中有助于减少护患纠纷，构建和谐的护患关系。
【关键词】儿科；护理管理质量；安全管理
儿科是医院的重要科室，其护理任务重、难度大，对护理服务质量的要求极高。儿科患者年龄小，认知能力和自制能力不佳，护理风险因素较多，极易出现各类意外事件，因此需高度重视儿科护理管理[1]。本次实验选取我院儿科在2017年1月至12月收治的200例患儿为试验对象，就安全管理在提升儿科护理管理质量中的效果进行分析，现作如下总结。
1，资料和方法
1.1一般资料
将我院儿科在2017年1月至12月收治的200例患儿纳入本次实验，按照硬币法将其分为分析组（100例）与对照组（100例）。分析组中男55例，女45例；年龄6个月—10岁，平均（5.5±0.9）岁。对照组中男58例，女42例；年龄4个月—10岁，平均（5.6±1.0）岁。采取SPSS19.0软件分析两组患儿以上基线资料的差异，得出P＞0.05，证实本次实验科学、可行。
1.2方法
对照组实行常规护理管理，做好病情监护、病房环境管理、无菌操作、合理排班等护理管理工作。
分析组实行安全管理，具体措施如下：（1）成立护理安全管理小组。选取资深护理人员组建护理安全管理小组，以护士长为组长。加强病房巡视力度，确保各项规章制度落实到位，并及时发现和解决日常工作中存在的问题。定期召开小组会议，以总结工作中的经验教训，提升护理人员的安全意识，进而提升护理服务质量。（2）加强对护理人员的培训。医院需重视对基层护理人员的培训，定期举办护理知识讲座、技能比赛等，以提升护理人员的综合素养。重视对护理人员的考核，定期组织考试，并制定科学的奖惩制度，以提升护理人员的工作积极性。（3）强化环境安全管理。需根据病种将患儿分区、分病室安置，注意预防交叉感染，定期对病房进行消毒处理，嘱咐患儿养成良好的卫生习惯。可在床旁加设护栏，以免出现坠床，使用防滑地毯，在光线昏暗、地面湿滑处张贴警示牌。嘱咐配合人员勿让患儿玩手机和电脑，以减少电子产品的伤害。（4）强化安全管理的宣传力度。患儿因年龄小，记忆力和理解能力差，实行安全管理宣传要以患儿家属为主要对象，可通过发放宣传手册、广播、电视、宣传栏、一对一沟通等方式对患儿家属进行宣教。
1.3评价标准
1.3.1比较分析组与对照组护患纠纷发生率。
1.3.2比较分析组与对照组患者家属护理满意度。采取问卷调查的方式评价两组患者家属对护理工作的满意度，满分为100分，评价结果分为非常满意（＞85分）、比较满意（60—84分）、不满意（＜60分）三项，护理满意度为非常满意率、比较满意率之和[2]。
1.4统计学方法
对分析组、对照组相关实验数据采取SPSS19.0软件进行分析和处理，计量资料、计数资料分别使用标准差（）、百分率（%）表示，并分别开展t值和X2检验，在P＜0.05时表示组间差异具有统计学意义。
2结果
2.1分析组、对照组护患纠纷发生率对比
分析组护患纠纷发生率为6.0%（6/100），对照组护患纠纷发生率为16.0%（16/100），组间差异具有显著性，统计学分析显示t=5.107，P=0.024＜0.05。
2.2分析组与对照组患者家属护理满意度评分对比
分析组患者家属护理满意度为96.0%，较对照组（82.0%）更高，组间比较P＜0.05，详见表2。
3.讨论
随着社会经济的发展，人们生活水平不断提升，健康意识也随之加强，对护理服务水平的要求越来越高。儿科是护理风险事件高发的科室，极易引起护患纠纷，进而影响正常的医疗秩序和医院形象，如何做好儿科护理管理质量已受到广泛关注。将安全管理应用于儿科护理管理中能将安全意识与护理工作相结合，减少护理纠纷的事件的发生，进而提升护理工作质量。实行安全管理需要护理人员具备高度的工作责任心和安全意识，确保各项规章制度执行到位，医院管理层需重视对基层护理人员的培训，以提升其综合素养，提升对风险事件的防范水平，树立医院和医护人员的良好形象[3]。安全管理的实施可有效提升儿科护理工作的安全性，提升护理服务质量，建立和谐友好的护患关系[4]。本次实验表明，在儿科护理管理中应用安全管理可有效降低护患纠纷发生率，护患纠纷发生率仅为6.0%
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