供电企业电力营销管理创新对策研究.docx

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供电企业电力营销管理创新对策研究

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郭强

摘要：在电力企业的发展过程中，营销工作的好坏将直接影响着电力企业的经济利润。为了提高电力企业的经济利润，就要对营销管理模式进行创新优化，不断提高服务质量和水平，以市场需求和客户需求为出发点，树立良好的企业形象，为企业的高速发展奠定坚实可靠的基础。

关键词：供电企业;电力营销管理;创新

1电力营销管理的重要性

电力营销环节是电力企业发展的重要组成部分，也是电力企业的关键部分。随着社会经济的高速发展，电力企业的市场竞争逐渐加剧。随着计划经济向市场经济的转变，电力市场的供求关系也发生了相应的转变。随着各种新能源的不断出现，人们对于电力资源的需求也在逐渐减少。因此，电力企业需要做好营销管理工作，才能留住更多的客户，提高企业竞争实力。随着市场环境的日益复杂，电力企业也被卷入创新潮流中，只有重视营销管理模式的创新，才能留住更多消费者。随着人们日常生活水平的不断提高，信息化社会已经到来，人们对于各种电子产品的需求也越来越多，因此，对电力企业的服务质量和效率也提出了更高的要求。电力企业只有不断转变自身的营销管理模式，提高自身管理水平，不断提高电力服务技术和质量，才能获得更多用户的依赖，满足不同用户的不同需求。因此，做好电力营销管理工作就十分重要，需要不断提高技术人员的工作能力，提高工作效率，提高企业竞争实力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

2供电企业电力营销管理中存在的问题

2.1市场竞争意识相对薄弱

现阶段，太阳能以及风能等新能源相继被应用到电力生产中，能源市场对电力产品及其服务质量提出了更高要求，这对传统供电企业的市场主导地位带来巨大挑战，促使供电企业所面临的市场竞争压力不断加大。当前，国内绝大部分供电企业属于国有性质，由于在电力市场中长期处于主导地位，这些供电企业尚未形成较强的风险防控意识和市场竞争意识，从而影响到供电企业在电力市场开拓方面的积极性。

2.2电力营销管理信息化建设相对滞后

近年来，信息技术以及互联网技术等各种科技得以快速发展和应用，供电企业的电力营销管理也逐步实现信息化，电力营销管理信息系统的进一步完善，也将极大地提升电力营销管理工作的质量和效率。但从实际情况来看，当前多数供电企业的电力营销管理信息系统还相对滞后，常常会面临安全方面的风险。同时供电企业的信息管理人才相对不足，这些情况造成电力营销管理信息系统的数据丢失以及系统故障等问题不断出现，给供电企业带来不小的经济损失，同时还在一定程度上对供电企业的社会形象造成不良影响。

2.3对电力营销管理重视力度不够

随着电力市场竞争的日趋激烈，供电企业电力营销管理的重要性也越来越突出，已经逐渐成为供电企业的最重要工作内容之一，对企业的经济效益和市场竞争能力等方面有着十分重要的影响。但受传统体制影响，国内不少供电企业所采用的营销模式，还无法完全满足市场经济发展的实际要求。很多供电企业的电力营销管理工作内容还依旧侧重于电费的收取，而相对忽视营销服务水平的提升。同时，电力营销管理过程中，很少关注电力用户的具体需要，电力营销管理意识还有待进一步增强。

3提升电力营销管理的对策

3.1整合营销渠道，提升营销能力

为了促进电力企业营销能力不断提高，需整合现有的营销模式，在使用传统营销方式的基础上，充分运用网络营销的方式。首先，积极宣传网络营销的优点，鼓励广大电力消费者在购买电力服务时，采用移动设备及互联网等来完成。在落实营销管理工作的过程中，供电企业需大力宣传其他的一些网络销售渠道及官方网站等，从而促使消费者可以更加放心地享受网络消费，推动网络销售工作的顺利开展。在开展网络营销工作时，为了促使消费者更加顺利、方便地运用网络消费，供电企业需将电力消费者的用户编号等个人信息，以及用电量、用表度數等消费信息，通过手机短信的方式，发送给他们，以便他们及时查询和按时缴费。在推广传统的电力销售渠道时，供电企业需就现场服务工作进行改进，不断提升服务质量，例如，投入大量的资金为购电消费人员建设休息场所等，引导现场的消费者进行购电活动，为他们提供全面、优质的服务，从而促进电力企业形象不断提升，增强消费者对电力企业的信任与认可，进而推动电力营销工作的顺利开展。

3.2优化营销理念、加强市场创新

供电企业必须加强当下市场环境的综合化分析，结合传统营销理念树立正确的价值观、服务观。首先，创新营销理念。新时期，供电企业必须围绕客户发展建立营销服务理念，这是符合市场需求为导向的营销策略。其次，提高组织创新方面的管理，营销实践行为中，必须加强电力企业营销管理规划落实程度，积极协调管控要求、组织协调要求的分析，强化企业服务功能。最后，针对供电企业进行技术创新方面的管理。结合实践发展分析可以看出，供电企业的经济效益和买方市场息息相关，经常发生供大于求的现