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XX卫生院服务十条要求

一、卫生院一切工作要以病人为中心，为患者提供优质服务，医务人员语言文明，服务热情，有良好的医德医风。

二、合理检查、合理用药，努力减轻患者负担。

三、采取有效措施，消除门诊服务中的“三长一短”现象（即：患者挂号、划价、取药的排队时间过长，医师为患者诊察的时间过短）。

四、认真做好门诊急诊的分诊、导诊服务，并配合适量的便民措施。

五、急诊抢救病人到院后，立即开通绿色通道组织抢救。

六、急诊科至少配备一名主治医师，必须安排本院作风好、技术过硬的技术骨干，负责急诊工作。

七、院内急会诊，要在10分钟内到位。

八、不发生乱收费现象。

九、不购进、使用伪劣、过期药品。

十、根据患者的需求，不断改进服务，群众对卫生院服务的满意率要达到95%以上。