软件维护支持合同2篇.docx

软件维护支持合同2篇

篇1

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方需要使用计算机软件进行系统管理和运营，并且需要得到专业的软件维护和支持服务，乙方愿意提供此项服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将对甲方所使用软件进行日常维护，包括但不限于软件升级、数据备份、故障排除等。

1.2乙方将为甲方提供技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题，提供解决方案。

1.3乙方将确保甲方软件系统的稳定运行，尽力减少因软件问题导致的生产损失。

二、服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

甲方应支付乙方软件维护支持服务费，总金额为人民币_____元（大写：__________元整）。付款方式和时间表如下：_____________。

四、服务标准

4.1乙方应在接到甲方问题报告后，及时响应并解决问题。

4.2乙方应保证维护工作的专业性和效率，确保软件系统的稳定运行。

4.3乙方应遵守保密协议，对甲方提供的所有信息予以保密。

五、违约责任

5.1如乙方未按照本合同约定履行服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2如因不可抗力因素导致乙方无法履行合同，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决。

六、解决争议

如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.4本合同条款的修改、解释权归甲乙双方共有。任何修改、解释需经双方同意并书面确认。

八、软件维护支持的具体操作事项

8.1乙方在接到甲方的维护请求后，应在2小时内响应，并在规定的时间内解决问题。

8.2乙方在维护过程中，如发现甲方软件存在重大安全隐患或错误，应及时通知甲方并给出解决方案。

8.3乙方应按照甲方的需求，对软件进行定制开发，以满足甲方的业务需求。

8.4乙方应协助甲方进行软件系统的数据备份和恢复工作，确保数据安全。

8.5在合同期内，乙方应对甲方提供的所有软件进行免费升级和维护。

8.6乙方在维护过程中使用的所有技术和方法应遵循行业标准和最佳实践。

8.7乙方不得将甲方的信息泄露给任何第三方。

8.8本合同的任何部分均不得转让或分包给任何第三方。

九、法律适用与管辖

本合同的签订、执行和解释以及与本合同有关的争议，应适用中华人民共和国的法律。所有因执行本合同所产生的或与本合同有关的争议，双方应首先尝试友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）：_____________________法定代表人（签字）：_____________________签订日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_____________________法定代表人（签字）：_____________________签订日期：____年____月____日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要使用计算机软件的维护和支持服务，乙方具备相关领域的专业技术和经验，双方根据平等、自愿、互利的原则，达成以下软件维护支持合同协议：

一、服务范围

1.乙方将为甲方提供软件安装、调试、优化、升级、故障排除等维护和支持服务。

2.乙方提供的服务范围包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等。

3.乙方应根据甲方的需求，提供定制化的软件解决方案。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.服务期限届满后，双方可协商续签合同。

三、服务费用

1.甲方应按照约定的标准向乙方支付软件维护支持费用。

2.具体费用标准如下：_______________________________________。

3.甲方应按照约定时间及时支付费用，乙方应在收到费用后提供相应的服