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茶叶企业公众关系活动的方式

浙江农业商贸职业学院

1.调动职工的积极性

公众关系活动从企业内部做起，这往往是一些茶叶企业忽视的问题。

实际上公众关系包括企业内部职工。

2.搞好同消费者的关系

茶叶消费者是茶叶企业最重要的公众关系，是一种为之服务的关系，

是本企业的茶叶购买者。

因此，必须妥善处理、听取、搜集并重视消费者对本企业茶叶产品，甚

至加工条件的意见和询问，以优质的茶叶和服务吸引顾客，妥善解决茶叶

产品和服务中的问题，及时消除顾客的不满意感，争取顾客的谅解、满意

和支持。

3.发展与保持有关行业信息交流

茶叶企业要建立的公众关系还应包括政府有关部门、上级主管部门、新

闻单位、研究机构、高等院校、学术团体以及某些民间组织。

除此，还应正确处理好茶叶企业同行业和有竞争关系的行业的关系。

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4.热情接待来访者，参加社会公益活动

茶叶企业应以积极的态度热情接待来访者，要热情欢迎，提供方便，联络友

谊，扩大茶叶企业影响。

并慎重有计划地参加社会公益活动，如治理脏、乱、差活动，以及有针对性

地对于教育、文化、卫生、体育等进行赞助，来提高和扩大茶叶企业的影响及形

象。

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5.开展文字宣传活动

利用新闻渠道进行宣传，这是公众关系的主要活动。这种宣传活动不同于

广告宣传，是由第三者如专家、记者、参观者等撰写报道文章，而投稿于报纸、

杂志、广播、电视等为企业宣传，由此而达到树立企业信誉、促进茶叶销售的

显著效果。

除此，文字宣传活动，还应包括向有关单位寄送宣传品、向中间商发放茶叶

企业和茶叶产品资料、向新闻媒介通报企业动态、向社会普及茶叶知识等。

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