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物业服务质量环境职业健康安全月检查表
检查时间：检查人员署名：
检查/查核细则
检查项目检查内容检查/查核结果
按以下检查/查核细则进行检查，不切合一项，扣1分。
一、物业资料保存能否分类标示能否分类并明确标示
状况
寄存状况能否寄存齐整，防备优秀
职工着装、职工一致着装、佩带工牌，现场查察各岗位规范状况；切合企业下发的
工牌规范工服、工牌、职工手册管理要求；有工装、工牌、职工手册的发放记录。
二、职工管理
服务主动、仔细、
现场查察各岗位工作人员服务规范状况，切合企业服务规范要求。
周祥，用语文明
①办公地区适合地点建立公示24小时报修、投诉电话。
②有客服、工程、次序保护每个月值班表、节假日值班表；有白日、夜
值班制度间值班、查岗记录；有节假日值班巡视记录。
（含夜间、节假日）
③在岗时期任何时间电话响三声一定有人接听；接听电话时请使用一般
三、内部管理及履行状况话和文明语言、态度平和，参照职工行为准则电话接听要求履行。
④有可操作的值班制度；依照制度做好值班与交接班工作；交接班记录交接
班人能否署名。
制度培训及有制度培训；要求服务中心主管每季度许多于1次对职工培训并有培训
履行状况记录和培训查核。
1
物业服务质量月检查表
会议制度及有会议制度，形成周会议纪要，并上报企业；周会议纪要表现上周达成
履行状况工作、各部门主管工作报告及下周各部门计划要展开的工作状况。
质量检查制度每个月许多于1次对各方面物业服务质量检查，并有检盘问题的汇总和整
及履行状况改状况并将工作质量检查报告上报企业存案。
安全检查制度冬天、雨季、汛前以及重要节假日前要进行安全检查，并形成安全检查
及履行状况记录；检查时列入抽查项目。
按许诺时间派工维修，维修单填写规范、完好，每个月需对维修单进行
三、内部管理维修制度及汇
履行状况总。
重要事项报告
重要问题能否立刻上报
制度及履行状况
况有业主（暂时）管理规约（公示）、宠物管理规定、（非）灵活车管理规
小区业主管理制度定（公示）、少儿乐园及健身器械管理规定（公示）、乘梯须知、物件出
入管理规定。
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