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管理信息系统资料整理

名词解释

1信息：是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有实现或潜在的价值

2数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

3信息的价值：主要是指信息的实用性，也就是信息的使用价值。在商务活动中，信息价值

性最本质的体现是信息的所有人因掌握更多的信息而占有或者保持竞争优势

4及时性：其含义是在人们需要的时候拥有信息

5新颖性：其含义是获得最近和最新的信息

6详尽性：指信息概括的程序

7呈现性：指信息是否以适当的载体提高

8信息技术：是指以现代计算机及通讯技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传

递、使用等各个环节提供支持的技术

9系统：处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并且为达到整体目

的而存在的集合

10信息系统：是人们利用现代信息技术构建的、用以对组织中的各方面活动提供支持或进

行控制的系统

11事务处理系统是进行日常业务处理、记录、汇总、综合、分类，并为组织的操作层次服

务的基本商务系统。在操作层次上，任务、资源和目标都是预先设定好的，是高度结构化的

12管理信息系统（MIS）特指为管理层次功能服务的特定种类的信息系统。它的目的是满足

组织中管理者在关于组织当前情况和历史资料中的信息需求

13战略支持系统集中服务于战略层管理者的信息需要，把从内外部资源中获得的数据综合

在一起并创造出一个计算、通信的环境，而不仅仅是提供任何固定的功能或解决特定的问题

14信息系统战略：指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标，

组织同样需要完成一系列的任务并分配资源。信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而

给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时，信息技术与信息系统自身在组织中已经占据

了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组

织的一项战略性任务。从这种意义上说，也可以认为，信息系统战略已经渗透到组织战略之

中，成为现代组织战略不可分割的一部分

15低成本：是指直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率

16产品差异化：是指通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务，并且

利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制，从而建立顾客

对本企业产品的忠诚

17集中性差异化：是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市

场，从而在实际上创造一个新的市场空间

18数据挖掘系统：是这样一个信息系统，它能够从大量数据中发现规律，并用以指导企业

在研发、生产、销售等方面的一系列决策

19团队结构：指的是以团队作为协调组织活动的主要方式

20虚拟组织既是一种组织结构，也是一种战略模式

21无边界组织：是通用电气公司总裁JackWelch所提出的概念，用来描述他理想中的通用

电气公司形象

22电子商务的基础框架：指的是实现电子商务的技术和环境方面的支撑性保证

23客户关系管理：被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实

现整体优化的自动化管理系统，其目标定位在提升企业的市场竞争能力，建立长期优质的客

户关系，不断挖掘新的销售机会，帮助企业规避经营风险、获得稳定利润

24决策支持系统（DSS）：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技

术、模拟技术和信息技术为手段面向结构化或半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智

能作用的人机计算机系统

25所谓决策过程：指的是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备实施的活动过程，

这个过程也是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程

对于决策问题一般用“结构”这个概念来描述，把问题分为结构化、半结构化和非结构化，

这是对问题结构化程度的三种不同描述

26结构化程度：是指对某一个过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、

形式的或非形式的、定量的或推理的）给予清晰的说明或描述

27智能决策支持系统（IDSS）在原来的基础上增设了知识库，推理机与问题处理系统，人

机对话部分还加入了自然语言处理系统

28群众决策支持系统（GDSS）是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个

决策者为了一个共用的目标，通过某种规程相互协作地探询半结构化或非结构化决策问题的

信息系统

29切片：在多维数组的某一维上选定其维成员的动作

30数据切块：就是将完整的数据立方体切取一部分数据而得到的新的数据立方体

31知识发现：是从数据集中识别有效模式的非平凡过程，该模式是新颖的，有潜在应用价

值的和最终