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中移铁通精细化管理的意义

一、充分认识深化铁通公司改革的意义。

面对“力量大厦”发展战略对装维营销和工程业务提出的新要求，深化铁通

公司改革具有重要的战略意义。

一是通过明确区域公司与铁通公司对装维营销业务的协同管理模式，加强了

区域公司对属地装维营销业务的融合管理，有效推动装维营销深度融入属地生产

经营链条，提高装维营销人员利用效率和双方系统、数据的共享水平。

二是通过加强铁通公司对装维营销业务的专业化管理，提升铁通公司自身管

理水平，加强装维营销能力建设，打造智慧家庭工程师队伍，推动属地装维营销

效率和服务质量提升，有力支撑区域公司业务转型发展。

三是通过明确铁通公司工程业务发展方向、建立市场化机制，强化DICT等

数智能力建设，有效提升工程建设、交付、维护一体化业务能力，逐步将铁通

公司打造为具备市场竞争力的工程企业，有力支撑集团5G网络等新型基础设

施建设，同时提升工程业务价值贡献。

二、总体思路。

贯彻落实创世界一流“力量大厦”发展战略，坚持集团公司利益最大化的原

则，进一步明确铁通公司定位，加强装维营销业务的专业化管理，推进装维营

销深度融入属地并实施矩阵式管理，提升属地装维营销效率和服务质量；推动工

程业务数智化转型、市场化发展，构建覆盖建设、交付、维护全流程的一体化能

力体系，深化改革，规范治理结构，建立符合工程企业特点的管理模式和市场化

机制，打造具备市场竞争力的工程企业。

三、重点举措。

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（一）调整铁通公司定位职责。

铁通公司定位于全集团属地装维营销专业化支撑者和数智工程服务市场化

拓展者。作为属地装维营销专业化支撑者，聚焦于提升服务品质，为区域公司

提供面向个人、家庭、政企客户的装维营销服务一体化支撑；作为数智工程服务

市场化拓展者，聚焦工程建设全流程业务能力建设，为集团内外部客户提供工

程建设、交付、维护一体化服务，相关设备维护及信息服务。

铁通公司对装维营销的专业化能力水平、属地装维营销的质量效率、工程

业务的发展成效负责。主要职责：

1.负责为区域公司提供CHBN业务和终端产品的装维营销服务一体化支

撑，具体提供家宽装维、集客专线装维、智慧家庭组网、智能家居交付等面向客

户的装维，发挥触点优势，开展CHBN业务和终端随销；

2.负责支撑区域公司开展网格化运营工作，及C、D类中小企业客户的业

务保拓；

3.建设装维营销专业能力，组织培训及专业认证，打造智能家庭工程师队伍；

4.建设EPC能力，开展工程项目的建设施工、监理、施工管理、工程维护

业务；

5.负责开展通信网络、数据中心等新型基础设施的建设、交付、维护一体化

业务；

6.负责为行业用户提供通信工程建设、信息系统集成交付等一体化解决方案

及专业工程服务；

7.负责支撑属地政企末梢集成交付业务，并根据区域公司的需要支撑DICT

项目集成交付；

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8.提供面向铁路客户的专业通信服务。

（二）对装维营销业务实施矩阵式管理。

1.明确属地公司和铁通公司职责界面。