国家开放大学 一网一 《个人与团队管理》(浙江开放大学)形考任务7 附参考答案.pdf

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国家开放大学一网一《个人与团队管理》

（浙江开放大学）形考任务7附参考答案

1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最

受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营

运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。

单选题(5分)

A.同意发展目标

B.明确发展要求

C.计划学习和支持

D.检查目标

2.关于发展循环周期，说法正确的是（）。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

单选题(5分)

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这

一目标不属于（）。

单选题(5分)

A.发展目标

B.实际目标

C.组织目标

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D.直接目标

4.王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这

属于团队发展循环周期中的（）。

单选题(5分)

A.组织目标

B.公司目标

C.个人目标

D.发展目标

5.几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及

如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李

的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培

训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中

学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对

他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。

单选题(5分)

A.委托培训

B.工作观摩

C.伙伴工作

D.岗位轮换

6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

单选题(5分)

A.希望得到晋升的人

B.想承担更多的任务和增强灵活性的人

C.有潜力但没经验的人

D.团队新成员

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7.伙伴工作是指（）。

单选题(5分)

A.观察具有丰富经验的同事如何进行工作

B.通过同其他人交换工作岗位进行学习

C.在任务或项目中实施一对一的引导和支持

D.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实

验来进行学习

8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演