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科学发展成就卓越：绩效评价准则导入培训 （ 资深质量奖评审学习宣传课件）.pptx

科学发展成就卓越：绩效评价准则导入培训 （ 资深质量奖评审学习宣传课件）.pptx

    科学发展成就卓越

    ---卓越绩效评价准则导入培训

    资深质量奖评审

    ;;一、卓越绩效模式概述

    1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式

    2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖

    3、卓越绩效评价准则基本理念和框架;质量、质量管理的演进与卓越绩效模式

    1.1质量概念的演进

    1.2质量管理发展的三大历史阶段

    1.3质量管理成熟度的四重境界

    1.4五大利益相关方

    1.5现代TQM：卓越绩效模式

    1.6世界三大质量奖;什么是质量？您个性化的理解？

    供不应求的时代：符合性

    供大于求的时代：适用性

    质量新时代：狭义→广义;;理解卓越绩效模

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