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《社会工作实务初级》结案
目录结案概述结案前的评估结案过程结案后的工01结案概述
结案的概念解析结案是在服务过程中，对案主问题进行评估后，确定服务目标已达成，终止服务的行动。
结案标志着社会工作者与案主之间专业关系的结束。
结案是一个系统性的过程，需要遵循一定的程序和原则。结案的重要性结案有助于明确服务的成效，为社会工作者提供反馈。
结案可以确保资源得到合理分配，避免无效服务。
结案有助于案主增强自我解决问题的能力，促进其独立。结案与案主的关系结案需要案主的同意和参与，确保其权益得到尊重。
结案过程中应评估案主的需求和满意度，以确认服务的有效性。
结案后，案主可能需要后续的支持和跟踪，以巩固服务效果。结案的定义
服务目标明确，并且通过评估确认已达成。
案主的问题得到解决或改善，符合结案标准。
服务过程中形成的资料和记录完整，可供评估和回顾。服务目标的实现服务过程中资源得到合理配置和有效利用。
避免了资源的浪费，同时确保了服务的质量。
结案时对资源利用情况进行总结，为未来服务提供参考。资源的有效利用案主的需求得到充分理解和满足，没有未解决的重要问题。
案主对服务的成果表示满意，并具备自我管理的能力。
案主能够适应结案后的生活，没有明显的适应困难。案主需求的满足结案的条件
成功结案案主的问题得到圆满解决，服务目标完全实现。
案主满意服务结果，具备独立解决问题的能力。
服务过程中积累了积极的经验和成果。转介结案案主的问题需要其他机构或专业人士进一步处理。
社会工作者为案主找到了更适合的服务提供者。
转介过程中保持了服务的连续性和案主的权益。自然结案服务期限结束，案主的问题自然缓解或解决。
案主因个人原因不再需要服务，如搬家、工作变动等。
结案过程平和，案主和服务提供者双方均无异议。结案的类型
02结案前的评估
检验服务计划是否得到有效实施
确认案主是否达到预期目标
评估服务成果与预定目标的契合度确保服务目标达成观察案主行为、态度、情绪的变化
分析案主生活质量的提升情况
记录案主自我效能感的增强评估案主的改变分析服务过程对案主的正面影响
评价服务介入策略的适宜性
评估服务结果对案主未来的影响评估服务的有效性评估的目的
定性评估采用访谈、观察等方法收集非数值数据
通过案例分析方法揭示服务效果
利用叙事方法记录案主经历和感受定量评估使用问卷调查、量表等工具收集数据
通过统计分析方法处理数据
利用图表等形式直观展示评估结果案主自我评估鼓励案主对自己的改变进行反思
收集案主对服务的个人感受和看法
促进案主对自身问题的自我认识第三方评估邀请专家或同行进行评估
通过独立机构的评估确保客观性
结合第三方意见完善服务方案评估的方法
03识别服务过程中的不足和困难
分析问题产生的原因和影响
提出解决问题的策略和建议服务过程中的问题04根据评估结果提出改进措施
鼓励案主参与改进过程的讨论
制定改进计划并跟踪实施效果改进建议01评估服务对案主问题的解决程度
分析服务介入的长远影响
判断服务目标的实现程度服务效果02收集案主对服务的满意程度反馈
分析案主满意度与预期目标的差距
根据反馈调整服务内容和方式案主满意度评估的内容
03结案过程
01向案主说明结案的目的和意义
确保案主了解结案后的安排
提前通知案主结案会议的时间和地点通知案主确定会议参与人员及各自职责
选择合适的时间和地点召开会议
准备会议所需的材料和设备安排结案会议03整理案主的服务记录和进展报告
收集案主的反馈意见和评估结果
确保所有资料完整无误收集相关资料02准备结案
明确会议议程和各环节时间
依次讨论服务过程中的关键点
确保会议内容有序进行鼓励案主表达自己的感受和看法
让案主参与讨论后续计划和目标
确保案主对结案决定有充分的了解会议流程案主的参与回顾案主的服务历程和改变
突出服务的成效和案主的努力
讨论服务过程中遇到的挑战和解决方案制定案主结案后的跟进计划
确定案主可能需要的额外支持
安排定期跟进会议或联络方式讨论后续计划总结服务成果结案会议
将所有服务记录整理归档
确保档案的安全性和可追溯性
按照规定格式和时间完成归档归档服务记录正式通知案主服务关系的终止
确认案主对终止决定的接受度
提供必要的过渡期支持终止服务关系确定案主后续支持的具体内容
提供相关的资源信息和服务机构联系方式
保持与案主的沟通渠道畅通提供后续支持收集案主对服务的反馈意见
根据反馈进行服务质量的改进
安排定期的跟进评估和回访反馈与跟成结案
04结案后的工作进的目的确保服务对象适应环境
防止问题的再次发生
评估服务的长期效果电话访谈
家庭访问
社区活动参与跟进的方法服务对象反馈
行为变化的观察
定期评估报告跟进的效果评估结案后一周内开始
每月至少一次
持续六个月跟
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