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医疗器械服务承诺书

医疗器械服务承诺书

本为医疗器械服务承诺书的范本，旨在确保医疗器械提供商提

供优质、安全的产品和服务给使用者。以下是本的详细内容：

一、服务内容

1.提供具备合格认证的医疗器械产品；

2.提供医疗器械的售前咨询服务；

3.提供医疗器械的安装、调试服务；

4.提供医疗器械的售后维修服务；

5.提供医疗器械的技术培训服务；

6.提供医疗器械的返修、退换货的协调服务；

7.提供其他相关服务。

二、服务承诺

1.承诺所提供的医疗器械产品全部为合法、合规的产品，并进

行必要的认证和检测；

2.承诺所提供的医疗器械产品符合相关国家和行业的标准和规

定；

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3.承诺所提供的医疗器械产品具备良好的性能和稳定的质量；

4.承诺所提供的医疗器械产品在正常使用情况下具备一定的寿

命；

5.承诺为每位使用者提供及时、真正的产品咨询和技术支持；

6.承诺提供快速、高效的售后维修服务，确保医疗器械的正常

运行；

7.承诺为使用者提供必要的技术培训，确保其正确、安全地操

作医疗器械；

8.承诺在产品质量问题浮现时，积极协调处理返修、退换货事

宜；

9.承诺对使用者提供保密服务，确保其个人信息安全。

三、免责声明

1.对于因使用者自身原因，导致医疗器械损坏或者浮现问题的情

况，不承担责任；

2.对于因不可抗力因素，导致医疗器械无法正常使用的情况，

不承担责任；

3.对于因未经授权或者非法维修导致医疗器械故障、损坏的情况，

不承担责任；

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4.对于因使用者未按照产品说明书正确操作导致的问题，不承

担责任；

5.对于因使用者私自改动医疗器械结构或者参数导致的问题，不

承担责任。

四、其他条款

1.本承诺书合用于所有购买本公司医疗器械产品的使用者；

2.本公司保留对本承诺书内容的解释和修订的权利；

3.本承诺书自购买日期起生效，有效期为1年；

4.若服务发生争议，双方应先通过友好商议解决，商议不成时，

提交仲裁解决。

附件：

1.产品合格认证证书；

2.产品相关标准和规定文件；

3.产品说明书；

4.技术培训计划和材料；

5.维修事故处理记录。

法律名词及注释：

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1.合法：符合法律规定的，合乎法律的要求。

2.合规：符合规章制度和行业标准的，合乎规定的要求。

3.认证：经过权威机构鉴定并发给证明的合格证书。

4.检测：对产品进行实验、测试等程序，以验证其是否符合规

定要求。

5.保密服务：对使用者个人信息进行保护，确保不被泄露、篡

改或者滥用。

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