国际货运代理实务项目8 国际货运市场服务与营销.pptVIP

货运市场营销程序**掌握揽货技巧，真诚服务客户环节二：任务演示**任务：根据货运市场的营销技巧的学习，分析揽货人员应具备的基本素质**揽货技能比拼环节三：技能训练【实训目标】通过此次技能训练,增强学生的揽货能力，提升学生适应市场变化不断创新营销策略的能力，做到公平竞争、诚信服务。【实训准备】（1）推选主持人：从学生中推选出一名主持人。（2）分组：学生分成两组，一组进行指定货揽货，一组为自揽货。准备材料期间所有同学都要参加进来。（3）推选评委：从学生中选出5名评委。【环境要求】准备情景资料、道具、揽货场景布置。【情景描述】A组指定货为机械设备，采用集装箱运输方式B组自揽货，自己开拓市场**【操作步骤】（一）主持人致辞宣布揽货PK的相关背景材料，介绍两个组的情况；介绍组员；介绍评委及PK规则。（二）比赛阶段1.第一组的同学代表先用PPT介绍指定货揽货的流程，然后组内成员将指定货揽货的过程表演给大家看，组内成员分类别的重点突出展现揽货技能创新之处；（30分钟左右）2.第二组的同学代表用PPT课件介绍自揽货的流程，然后组内成员将自揽货的流程表演给大家看，组内成员再分类别重点突出展现揽货技能的特色点。（30分钟左右）3.两组成员代表根据两组成员表现做总结。（5分钟左右）****【实训考核】编号评分标准分值1揽货流程把握准确302注重将揽货技能理论联系实际203语言流畅,表达清晰104揽货技巧实用、创新40合计100第9章第1章“十四五”职业教育国家规划教材主编邓传红胡惟璇大连理工大学出版社序号项目任务一国际货运代理认知认知国际货运代理了解国际货运代理的工作流程二代理关检融合整合申报操作实务检验检疫代理业务操作关检融合整合申报代理业务操作代理报关单证操作三国际海运代理操作实务国际海运代理认知国际海运代理业务操作国际海运代理单证操作班轮运输业务操作租船运输业务操作四国际航空货运代理操作实务认知国际航空货运代理国际航空货运代理业务操作航空运费计算航空运单的填写五国际陆路货运代理操作实务认知国际铁路货物联运国际铁路货运代理业务操作计算国际铁路货物联运费用国际公路货运代理业务操作六国际集装箱及国际多式联运代理操作实务组织集装箱运输代理业务组织国际多式联运代理业务七仓储代理业务操作实务认知仓储代理业务组织仓储管理跨境电商海外仓业务八国际货运市场服务与营销认知国际货运市场营销组织货运营销业务九国际货运代理纠纷的处理货运事故的认定国际货运代理纠纷的处理国际货运代理责任赔偿知识体系**项目八组织货运营销业务认知国际货运市场营销**任务一根据项目任务要求，由教师完成任务演练，为技能训练提供指导。环节2：任务演练根据所给案例，运用所学知识进行案例分析；完成项目任务，并根据标准进行评价环节3：技能训练环节1：理论知识认知货运市场营销国际货运市场认知货运市场营销管理过程**教学情境：多媒体教室**8.1货运市场营销认知案例导读市场营销含义货运市场营销**案例导读做好货代不仅仅是把货物安全准时送到客户指定位置，还包括业务信息的随时查询和交流、网上代理、为客户搭建国际货运政策平台、货运流程介绍服务等。IDEA案例：中远货运全新网上平台开通零距离服务再塑营销新形象---中远货运全新网上客户服务平台正式开通中远国际货运有限公司(简称中货公司)采用国际领先的设计适时制作的中货新网站“”于近日全面开通。网站以“零距离服务”为核心,依托IT技术创新,精心打造,力求实现中远班轮服务与客户的“零距离”对接,这标志着的客户服务创新又向前迈进了坚实的一步。新的中货公司网站重点突出网上客户服务功能的完善和创新;具有如下几个特点:创新客户服务手段。通过快捷的互动形式,客户可通过网站完成综合业务信息查询,包括中远国内主要口岸集装箱航线船期、运价,公司在国内及海外机构的简要介绍、联系方式。通过国内行业领先水平的网上订舱和电子邮件订舱业务,客户可通过网上订舱表格或电