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Letter—抱怨

Yourdepartmentrecentlymovedtoanewbuilding,youarenotsatisfied

withthewaytheremovalcompanydealtwiththemoveofyourfurniture

andequipmentandhavedecidedtowritealetterofcomplainttothe

removalcompanyaboutit.

Writethelettertotheremovalcompany,includingthefollowing

information:

Detailsofthemoveandwhatwasmoved

Whatwasunsatisfactory

Whatyouhadexpectedfromthecompany

Whatyouexpecttohappennow

1.称呼

常规写法是Dearsirormadam，或者是Dearmanager，

deargeneralmanager

注意称呼后可以没有标点，也可以是逗号，但千万不要用冒号或是其

他的标点。

正文

正文第一句和称呼之间一般空一至二行,段与段之间空一行

信尾客套语

信件的左下（或右下）角，yourssincerely,yoursfaithfully

信件布局：

文章的第一段一般是交代信件的类型和写作的目的

文章的第一句应该是写信讲出自己的心情和态度对于他们所提供的

服务（哪个方面、时间、地点）

文章的第二段描述我们需要搬运的东西，同时说明哪些东西在搬运的

时候是犯了错误，哪些地方不令人满意，说清楚需要抱怨的东西，并

且说明现状。

文章第三段说明我们的要求，如何赔偿、解释和道歉

（1）赔偿直接损失

（2）赔偿间接损失

（3）对下一次的服务进行保证

Dearsirormadam,

Iamwritingtocomplainabouttheremovalserviceyouofferedon…

后面需补充：（1）搬家的服务

（2）时间（具体）

Iamwritingwithregrettomakeacomplaintofyourremovalservice

on…andtotellyouhowdisappointedwearewithhowourremovalhad

beendealtwith.

Firstly,thephotocopierhasbeenequippedintheendofthewestwingof

thebuilding,whichhascausedmuchconsumptioninroutine

administrationtime,asithadbeenclearlymarkedatthecenterofoffice

areaintheoriginalmap.

Inaddition,thepre-protectiontothefragilefurniture,whichare

extremelyunsatisfactory,failtopreventfromthedamageandtwoboxes

oftheimportantfileswereleftdownstairs,whichwerefoundoutbyour

staff.

Theremovalwasassuredtobecompletedwithin4hours,however,it

lastedsixandhalfworkinghourssoourstaffoverworkedforanothertwo

andhalfhoursarrangingandadjusting.

Yourexplanationbefor