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售后服务承诺书优秀范文

售后服务承诺书

第一章：引言

1目的

本售后服务承诺书的目的是明确我们公司的售后服务承诺，并向客户保证我们提供的产品的质量和售后服务的可靠性。

.2背景

我们公司是一家专注于销售高质量产品并提供优质售后服务的公司。我们深知售后服务对于客户的重要性,因此我们承诺为客户提供值得信赖的售后服务，以确保客户的满意度和忠诚度。

第二章：产品质量承诺

1产品质量保证

我们公司销售的所有产品都经过严格的质量控制，并符合相关国家和行业标准。我们承诺提供优质的产品，确保产品的性能、功能和安全性符合客户的需求和期望。

2售后维修保证

对于出现质量问题的产品，我们公司将提供免费维修或更换服务。客户只需提供有效的购买凭证和详细的质量问题描述,我们将尽快处理并解决问题。

第三章：服务承诺

1响应时间保证

我们承诺在客户提出问题或投诉后的24小时内给予响应,并提供解决方案或安排相关人员处理。

高效解决问题

无论是产品使用中的问题还是售后服务中的需求,我们将尽快处理并解决客户的问题。我们有专业的技术团队和售后服务团队,能够快速、准确地诊断和解决各类问题。

及时沟通

我们重视客户的意见和反馈,将及时与客户沟通,并就问题的解决过程进行跟进，确保客户对我们的服务满意。

周期性回访

为了了解客户的需求和反馈,我们将定期进行回访和调研，以不断改进我们的售后服务体系。

第四章:法律条款

1知识产权

我们承诺尊重知识产权,不侵犯他人的版权、商标权等合法权益。对于因产品设计、生产或销售所引起的知识产权纠纷,我们将承担相应的法律责任。

2法律适用和争议解决

本承诺书受中国法律的约束，对于因本承诺书引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的,双方同意将争议提交本承诺书签署地的人民法院裁决。

附件：

.质量问题申请表格

.售后服务表格

法律名词及注释：

.知识产权：指创作、发明、发现的人物，在其创作、发明、发现的成果上享有的权益。

.版权:指著作权人依法享有的对作品的复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、摄制、翻译、汇编等权利。

.商标权：指商标所有人在规定的商品上使用其独有的标记，

区别自己的商品和他人的商品的权利。